Overrich

Wahouuu! Alors là je te dit bravo!!! Bien cash comme j'aime! Je leur en fait un demain dans le même genre!

Les filles, suivez-nous et vous allez voir ils vont se calmer si on leur dit que les Mac-Addicts CONTRE-ATTACK!!!

^^"

j'espere que vous aurez des reponses !!! je suis curieuse de voir ce qu'ils vont repondre j'avoue !

Je vous mets la réponse des que je la recois !!!


Il y a eu une vague de mail il y a qq temps . Mais c'était sur la nouvelle politique MAC avec leur collec à n'en plus finir et ça n'avait rien donné. Bon ce n'est pas la même chose, mais on verra bien !!
Ca leur fait du bien de temps en temps d'avoir des avis de clientes.

Ils se foutent vraiment de notre gueule ....

Madame XXX,

Nous avons bien reçu votre mail.

Nous sommes désolés que vous ayez ce sentiment car nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients.

En effet, pour la collection Overrich le poids des pigments est de 4.3g et non de 7.5g comme pour les autres pigments.

Cette différence de poids s'explique par la nature du pigment qui est moins lourde par rapport aux autres pigments.

En raison de la légèreté du produit les pigments peuvent se compresser et se tasser au fond du pot. Le pot parait alors à moitié plein.

Afin de désserrer les pigments compréssés, nous vous conseillons de bien secouer le produit.

Sachez que le mode d'utilisation reste le même que les autres pigments.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information et nous vous remercions de nous avoir laissé l'opportunité de vous redonner confiance en M.A.C.


Dorothée,
Service clientèle MAC
0820.200.343

mdr

mais je lui ai répondu à cette madame !!
non mais ... on n'est pas des bécasses !

SECONDE REPONSE INTERESSANTE
où je sens un brin d'agacement

Pour résumé, ils considèrent que bien qu'il y en ait moins, le temps d'utilisation reste le même que les autres pots.
En fin de compte, nous payons un temps d'utilisation, les filles


Madame XXX,

Pour faire suite à votre e-mail, nous comprenons tout à fait que la situation puisse être déroutante.

Le pigment est effectivement de 4.3 g mais comme précisé dans notre mail précédent la nature du pigment est moins lourde. Le pigment est plus fin.Sachez que le gramage ne remet pas en cause le temps d'utilisation. Il reste le même que les autres pigments. De plus, vous avez du remarquer que le rendu de ce pigment est plus uniforme.

Sachez que nous traitons tous nos clients de la même façon peu importe qu'ils choisissent ou pas d'acheter nos produits.

Sur demande auprès d'un maquilleur, des doses d'essais peuvent vous être offertes afin de tester les produits.

Nous proposons régulièrement à nos clientes des soirées pour découvrir en avant-première nos nouvelles collections ou encore des ateliers découvertes offerts, des applications de maquillages...

Sur notre site internet les frais de ports sont offerts à partir d'un certain montant.Aussi, en étant inscrite, vous recevez les newletters des collections...

M.A.C tient d'abord et avant tout à offrir un service à la clientèle hors pair et des produits exceptionnels.

M.A.C est fière de sa réputation et vous remercie pour votre fidélité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous lire une nouvelle fois.

Nous restons à votre entière disposition pour toute information ou conseil maquillage.

"Sur demande auprès d'un maquilleur, des doses d'essais peuvent vous être offertes afin de tester les produits."
J'adoooooooore!!!

et sinon comment se procurer les pigments overrich, j'ai attendu d'avoir assez d'argent avant de commander et là je vois que la collection n'est déjà plus disponible sur le site français ??? je suis verte
il me faut absolument museum bronze, copperbeam, vintage gold et heritage rouge

Tu peux essayer de faire une demande dans la section Troc, peut être que certaines en vendent des demi-pot.

sinon tu peux essayer d'appeller la boutique pro des saints-pères, ou la boutique pro de lyon pour voir s'il leur en reste et s'ils peuvent te les envoyer (normalement la plupart des pigment de cette collection sont sensé devenir permanents dans les boutiques pro)

je suis d'accord avec toi datura c pas normal que sa ne soi pas précisé sur leur site ils nous prennent pour des becasses!
tu as bien fait!

C'est normal que vous ne la trouviez plus, ça m'étonnerai aussi qu'elle y soit encore au Saint Père; ils ont enlever cette collection de la vente suite à de trop nombreuses plaintes sur le contenu, poids etc des pigments !

ah ouai? c'te honte quand même...

Oui, c'est une vendeuse de MAC qui me l'a appris !

C'est vrai que c'est fou ces histoires...
J'étais bien tentée par Heritage Rouge, que j'ai en sample dont 2 autres de cette collec, mais étant fragile de la peau je n'ose pas les essayer sur mes yeux étant donné qu'elle a fait le sample à partir du testeur x_x

et ben, pas joyeux joyeux... z'ont de quoi se cacher, là !

sur Lyon, c'est sur qu'ils y sont plus !!

désespérant :/ j'arrête pas d'en voir en vente sur le net mais les vendeurs ne souhaitent pas envoyer hors US
je garde espoir

au mac pro Lyon Herriot on me dit que la collection est aux mac pros uniquement