palette sleek recue cassée

hello !!!

j ai commandé 3 palette sleek , sur le site de sleek directement
je les ai recu ce matin mais sur une des palette un fard est cassé .
( c est un fard noir donc je m en tire bien mais bon )

j ai envoyé un mail a sleek , je suis decue quand meme .

Est ce que c est dejà arrivé a quelqu un ?
Ont ils fait un geste commercial dans ce cas là ?
merci de vos réponses .

Punaise les boules, je sais pas ça ne m'est jamais arrivé, mais attend la réponse du mail, tu verras bien, insiste un peu et peut etre que tu auras droit à une réduc, enfin j'espere !

je pense qu'il t'en renverront une sans souci
même les plus compliqués le font mais avec photos à l'appui pour certains

moi je les achète en magasin mais je les ouvre toujours pour bien vérifier justement que rien n'est cassé...

par contre, d'après ce que j'ai lu de filles qui ont commandé chez eux, le service clients n'est pas super top donc j'espère qu'ils te remplaceront ta palette sans souci.

ben j espere aussi. ( que soit ils me rembourse ou soit ils m' en renvoie une .)

Apres, dans mon malheur , il n y a qu un petit fard de cassé et ca a pas bavé sur les autres fards les miettes de celui qui est cassé ( j espere etre claire )
Et les 2 autres palettes sont niquel !

on verra bien ! j attends une reponse de leur part .

@ vina , je suis en province et meme dans les sephora il n y en a pas vers chez moi , du coup obliger d acheter sur le net ...
( et du coup , j en ai acheter 3 tant qu a payer des frais de port !)

j'ai commandé une fois je n'ai eu aucun souci
Par contre, j'ai fait tombé ma palette (quelle nouille) et un fard est cassé mais il est tjs en place et n'a pas bavé à coté donc je fais attention en le manipulant

bon des petite nouvelles !
j ai recu un mail de sleek

"Thank you for your email. I’m sorry to see that your Storm i-Divine was damaged during transit. We do take a lot of care when packing but since they are very delicate items they can get damaged during handling in the postal systems.

I have arranged a replacement to be sent to you today.
Thank you for your patience and for shopping with Sleek MakeUP!"


donc si j ai tout compris ils m en envoit une aujourdhui...

je croise les doigts pour qu elle arrive en un morceau

ah c'est une bonne nouvelle !!

Cool ! Très pro !

c'est clair mais en meme tps je trouve cela plus que normal !

Tu nous diras mais a ce que je viens de lire ils ont l air tres corrects....cool pour toi

bon ben je viens de recevoir une nouvelle palette .
Emballée dans deux papiers bulles ! donc elle est arrivée en un morceau .
Je suis bien contente .

SUPER MA BELLE