Peacocky

chachalol a écrit:

ok merci bcp ! Tu as pris lesquels?

j'ai pris:
so vain
exxxhibitionist
strut your stuff

So vain et exxxhibitionnist j'aimerais les avoir aussi , je suis jalousssseee

XD croise les doigts. qui sais tu les aura peut être aussi ^^

enfin... si MAC se décide à se sortir les doigts du c**... et à mettre les produits à disposition sur le site...

bon et bien moi je crois que c'est foutu !

y'aura pas de collection en ligne car ils ont pas du avoir les produits ,sinon ils auraient pas enlevé l'image ,vu le temps que leurs "supers" informaticiens ont mis pour le pondre quoique je reste persuadée que ces pauvres informaticiens n'y sont pour rien !

EvilDita a écrit:

chachalol a écrit:

ok merci bcp ! Tu as pris lesquels?

j'ai pris:
so vain
exxxhibitionist
strut your stuff

mdr j ai pris les 3 mêmes

la collection n'est toujours pas en ligne???? ça passe d'inadmissible à ridicule là...

il y a scandalicious qui me tentait aussi ...

folly a écrit:

EvilDita a écrit:

chachalol a écrit:

ok merci bcp ! Tu as pris lesquels?

j'ai pris:
so vain
exxxhibitionist
strut your stuff

mdr j ai pris les 3 mêmes

la collection n'est toujours pas en ligne???? ça passe d'inadmissible à ridicule là...

copiteuseuh!!!!

ouai ben va savoir si ils se sont retrouver en rupture de stock avant la mise en vante sr le site...
si c'est le cas...

et oui c mort plus rien!!!!!!!!!

Hum ... oui c'est vraiment bizarre
à croire qu'ils vont zapper cette collection sur le site, c'est dingue !!
heureusement qu'il reste un chance d'avoir quelque chose par la demoiselle de facebook pour celle qui reste en rade.
l'excuse du problème informatique un peu facile ........
j'envoie le 2nd mail !

Est-ce que l'une d'entre vous à eu une réponse ??

non moi j en ai envoyé 3
de toute façon il reponde toujours 3 plombes + tard

J'imagine ..... j'ai toujours pas de réponse à mes deux mails de début janvier

Ouais bon je crois qu'on va s'assoir dessus...

Pas de réponse..Je pense qu'on aura jamais de réponse.. A moins d'écrire au siège directement..

Et encore !.. :s

E-mail envoyé, je compte vous suivre les filles, faire ça au moins déjà quinze jours non stop.

J'espère que nous seront nombreuses !

Bon voilà je suis énervée !!! Il faut que j'exprime quelque part mon mécontentement ! J'avais fait un début de commande sur le site et j'attendais la sortie de Peackoky pour finir ma commande ! (Oui je ne voulais pas payer des frais de port pour un seul ràl alors que je voulais en commander d'autres !) Sauf que le ràl en question était le Viva glam Cindy !! Ca faisait des mois que je me posais des questions à son sujet vu que j'adorai sa couleur mais certaines ont dit à son sujet que ça couleur changeait en fonction de la lumière ect, du coup j'ai beaucoup hésité Mais il y a une bonne semaine je me suis décidée à le prendre avec ma commande Peackoky !! Ce matin je regarde et pas de soucis, là je vois que mon article a été supprimé car il est épuisé Je suis trop dégoutée
Bon je sais que ce n'est pas la faute de Mac (bien que s'ils avaient mis leur collection à temps j'aurai déjà tout reçu depuis perpete !) mais je suis trop déçue

Je vais de ce pas me pendre tiens !

ha bon y'aura pas du tout la collection disponible en ligne alors ???

Je crois rêver, je suis OUTREE et encore le mot est petit !!!!!!!!

bon voila le mail que j'ai retapé un tit peu :

Bonjour,

Je vous écris afin de vous faire part de mon mécontentement quant à la mise à disposition de la collection PEACOCKY qui aurait du être mise en ligne depuis le 15 février (d'après les dires de votre service client!). Or je l'attends depuis ce jour. Sachez que nous sommes nombreuse à être mécontentes et que nous avons décidé de toutes vous envoyer ce mail 2 fois par jour jusqu'à la mise en place de la collection.
Ce n'est pas un incident isolé et la gestion de votre site web laisse systématiquement à désirer.
Je ne sais pas si c'est ainsi que vous souhaitez conquérir le marché français, mais sachez que vous êtes en train de blaser les plus addicts, les provinciales, de faire fuir les personnes qui découvre la marque et j'en passe!
En espérant être entendue et d'obtenir un geste de votre part,
Cordialement,

Emilie

voila je v les harceler aussi lol

je vais en magasin ce week end donc je verrais si il reste des kissable lipcolor, je l'espere

Voilà mon message

Bonjour,

Je vous écris afin de vous faire part de mon mécontentement quand à la mise à la disposition de la collection PEACOCKY.

Je l'attends depuis le 15 février... Date annoncée par téléphone par VOTRE service "client".
Je me permet de mettre client entre guillemet car si il y a bien quelque chose que vous n'avez pas, c'est le sens de la relation clientèle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, car il me semble que c'est bien un minimum...

Cordialement

Moi je voulais le scandelicious, mais il est en rupture en boutique, donc s'ils ne le mettent pas sur le site c'est mort.

pearl and beauty si tu n'as pas de réponse avec ce mail je n'y comprend plus rien!
très bien ce que tu as écris!

bettyboop008 a écrit:

pearl and beauty si tu n'as pas de réponse avec ce mail je n'y comprend plus rien!
très bien ce que tu as écris!

Merci =)
Je vous préviens si j'ai une réponse!
Demain, j'en envoie un autre!!!

perso trop tard je v contacter la fille de facebook
je suis decidée ça y est xD

c bon mon mail est envoyé
bon je ne vous raconte même pas à quel point je suis impatiente d'avoir de ses nouvelles ( je me tâte à coucher sur mon pc ^^)
ahahah xD je suis tte énervée derrière mon pc mon mec va encore me prendre pour une dingue xD!

je vais enfin faire partie de votre "communauté" =>se sera mes premiers produits

Coucou super tous ces envois de mail j'ai bien envoye les miens je vais en parler. Jkeudi a la boutique de lyon je verrai biz delphine

Je viens d'appeler Mac pour une commande passée dimanche (recharge et palette x15).
Ils ont annulé l'un des produits lors qu'ils ont bien pris la totalité de la somme sur mon compte, pas de mail pour me prévenir.
La réponse de l'incompétente que j'ai eu en ligne "nous avons eu des problèmes de logistique...".
Sauf que c'est juste pas mon problème ça! Je rêve....

Là c'est la cerise sur le gâteau !!
Surtout que c'est pas la première fois je crois
Il me semble que plusieurs filles sur le forum ont eu des problèmes de livraison ou remboursement .......
Je vais m'abstenir d'acheter chez eux surtout à travers leur "site"
Je verrais peut être le jour où je serais à proximité d'une boutique ou sur paris.
...... ou alors d'occasion sur BT on verras ...... ils donnent vraiment pas envie aux nouvelles clientes (ou clients )
c'est dommage mais bon il y a suffisamment de marques pour trouver son bonheur et le forum pour papoter !

Pearl and Beauty a écrit:

Je viens d'appeler Mac pour une commande passée dimanche (recharge et palette x15).
Ils ont annulé l'un des produits lors qu'ils ont bien pris la totalité de la somme sur mon compte, pas de mail pour me prévenir.
La réponse de l'incompétente que j'ai eu en ligne "nous avons eu des problèmes de logistique...".
Sauf que c'est juste pas mon problème ça! Je rêve....

Et bah ils continuent de s'enfoncer en plus! Si maintenant ils ne savent plus gérer une simple commande!
Mais où allons-nous mes chères enfants, mais où allons-nous....

Ils me déçoivent... j'ai renoncé à ma commande peacocky, je me retourne vers les autres marques! (mufe, urban decay...)

Pfff ! Perso j'ai déjà les deux lipcolors que je voulais absolument (so vain et exxx-hibisionist), je voulais aussi le strut your stuff mais il était déjà sold out quand je suis allée en boutique.
J'voulais le commander sur le net en prenant d'autre trucs permanents mais là.... Ils vont se le garder =D

J ai recu mes fards tweet me et centre stage, j attends prance, dandizette et unflappable puis je passerai surment mon tour pour mac... ils poussent le bouchon trop loin !

C`est assez fou ce qui se passe en ce moment pour beaucoup d'entre vous . . Heureusement que je n`achète mes produits qu'en corner et c'est mieux comme ça

Et encore, je n'ai pas mis toute la conversation (je viens d'en faire un article sur mon blog pour les curieuses).

C'est la goutte d'eau pour moi... Une incompétence pareille c'est juste hallucinant.

Quelle est l'adresse de ton blog??

www.pearlandbeauty.fr =)

Il n'y a toujours rien sur le site ?
Je n'y suis pas allée depuis que j'ai commandé à la demoiselle de facebook, je voulais prendre un kissable sur leur site, je vais abandonner, tout comme la palette de 15... je vais essayer d'en trouver ailleurs qui aille pour les fards MAC... sachant que je suis en province ça va être galère mais j'ai pas envie de payer les ports que pour une palette... tant pis pour eux après tout...
C'est vraiment de pire en pire en service client chez eux... déjà que c'était pas génial à la base, ça ne donne plus envie du tout là.

Pfff là c'est trop ! J'en ai marre sérieusement je laisse tomber.
Combien de temps encore vont-ils nous prendre pour des truffes ??!!

Vraiment du grand n'importe quoi M.A.C France. On passe toujours les dernières, on attends des plombes et en plus de ça ils ont des stocks qui frise le ridicule... mince !

J'irai dépenser mes sous ailleurs pour cette collec je passe mon tour na !

Le pire, c'est que même jusqu'au bout du foutage de gueule, ils n'avouent pas qu'ils ne vont pas (ou vont plus tard) mettre la collection en ligne !..

Je vous rejoins sur les soucis de commande, j'ai effectivement aussi pris quelques articles permanents vendredi midi et toujours "En attente"... Je le sens mal, je le sens très mal !..

Réponse que j'ai eu ce matin de MAC suite à mes multiples envois de mail depuis quelques jours:


"Nous vous remercions d’avoir pris le temps de contacter M.A.C.

En réponse à votre demande, dû à un problème de stock, nous n'avons pas pu mettre la collection Peacocky en vente sur notre site. Nous sommes en attente de stocks supplémentaires avant de pouvoir mettre cette collection en ligne.

Nous devrions recevoir les stocks très bientôt et la collection devrait être disponible le premier jeudi du mois de mars. Nous vous remercions de votre patience.

Nous vous remercions vivement de l’intérêt que vous portez à notre marque et vous prions de croire, Chère Madame, en l’assurance de nos sentiments distingués.

Sincères Salutations,

Elodie Quoniam
Consumer Care Centre
Global Consumer Communications"


M'énerve.......

Ouais en gros y aura trois pauvres gloss qui vont se battre en duel et deux fards à paupières quoi. :/

Je leur ai envoyé un autre mail (concernant cette fois-ci une commande effectuée vendredi dernier et qui est toujours "en attente"). C'est bel et bien ma dernière commande chez eux, maintenant j'irai faire mon shopping deux fois par an quand je me rends à Metz ou Paris !

Hum .... ça arrivera peut-être un jour ...... mais pas une fois ils ne s'excuse auprès de la cliente (Kat dans notre cas)
Bonjour le service client je sais que ce n'est jamais le top mais quand même là il ont la palme dans leur domaine !!
Je vais suivre mes premières impression et continuer à craquer sur urban, mufe et too faced

................ j'espère pouvoir me procurer la naked sur sephora si ils l'ont en réassort

Je suis désolée pour celles qui n'ont pas pu avoir leurs produits dans cette collections

c'est censé sortir le 3 mars alors ?? 1 mois après la vrai date, bravo mac

et encore je dis bien censé car vu comme c'est parti ça sera peut être qu'en avril finalement....

en gros le site MAC récupère les pauvres stock des magasins on dirait.... Super!!


Shuuhei sur le site beautybay la palette NAKED est en vente et dispo!!

Je passe chez Selfridges ce week end pour essayer la collection Wonder Woman mais je crois bien que je vais finir par me laisser tentée par certains articles Peacocky. Odalisque et papparaz-she me font de l'oeil et qui suis-je pour résister...

machoney a écrit:

en gros le site MAC récupère les pauvres stock des magasins on dirait.... Super!!


Shuuhei sur le site beautybay la palette NAKED est en vente et dispo!!

non, elle n'y est plus dispo depuis minuit mais dispo sur lookfantastic et avec le code OSCAR3 vous avez 3 libre de remise

c'est sympa les filles !
effectivement j'ai vu ce matin qu'elle était déjà sold out ! c'est dingue !
Mais bonne nouvelle pour moi, ce soir on vient de se décider à passer trois jours à londres fin mars du coup je crois que je vais économiser et me lâcher là-bas
Même si je viens de capter que je vais devoir mettre ma valise cabine en soute à cause de ça ...... passeras jamais le contrôle sécurité zut !
j'ai pas envie que ryanair me confisque mes futur joujoux !

J'ai fais ma commande sur FB et comme cela je vais avoir mes fards ...

C'est quoi FB?