Livraison

Je sens que c'est encore sur moi que ca va tomber......

Meuh noooon ! toi t'es aussi une reine du craquage ! ils ont pas le droit de faire ça, c'est un crime !

Ginie a écrit:

Avec la mise en ligne de plusieurs nouvelles collections, c'est l'occasion rêvée de voir si MAC a repris son rythme de croisière en ce qui concerne les commandes sur le site :p

Je serais curieuse de savoir si:
1> Toutes les commandes validées sur le site seront honorées (je n'ai jamais eu de souci mais d'autres ont eu parfois de bien mauvaises surprises).
2> Le nouveau prestataire logistique de MAC a remis un peu d'ordre dans ses procédures.

+1! j'attends aussi!

hier j'ai commandé au mac pro et j'ai reçu mon colis aujourd'hui trop contente!! pour mes grosses commandes je passerais par eux désormais en + la mua super adorable.

Hier soir vers 22h j'ai commandé le quad call me bubbles sur le site (jvoulais pas craquer mais j'ai pas résisté!) il était encore dispo, c'est tjs le cas donc normalement c'est bon je l'ai. Maintenant c'est de savoir quand...!

Bon à ce que je peux lire ça craind toujours sur le Site Mac...
Alors on va jouer prudence et passer par le Mac pro ...

Meuh non voyons^^

Si ça se trouve... ça va très bien se passer

Je crois aussi que ça va bien mais c'est juste plus long que prévu, ça a pris une semaine pour mes deux dernières commandes (du coup j'ai reçu mon viva glam hier, donc pas du tout en avance par rapport à la sortie...)

Ahhhh commande de jeudi midi dernier (5 minutes après la mise en ligne des nouvelles collec' ) vient de passer en expédiée....!!!

C'est carrément bizarre qu'elle ne parte que maintenant -_-'
J'ai recu mon colis en début d'aprem alors qu'on a commandé en même tps ...

Bref, au moins tu dois être rassurée et tu va pas tarder à le reçevoir alors :p Et bien entendu nous faire baver comme tout tes excellents craquages

Ben moi je n'y comprends rien, j'ai passé comande jeudi en début d après midi, ma commande était marquée expédiée le vendredi, et comme rien dans ma boite aujourd'hui je leur ai envoyé un message, à quoi ils répondent qu'il y a un délai de traitement de 3 à 5 jours... ça Ok, sauf que la commande est marquée expediée en colissimo depuis vendredi matin....c'est quand meme super pas logique !! NON ??

Le service client Mac m'a spécifié il y a quelques semaines que la mention "expédiée" sur le site indique que le produit est "sorti" des stocks Mac pour être transféré dans les ateliers de leur nouveau prestataire qui doit se charger d'emballer et d'expédier le-dit produit...

Ouais je sais... C'est vraiment spécial lol

Donc... ça voudrait dire qu'à présent, la mention "expédiée" indiquerait simplement que la commande sera effectivement honorée vu que le produit est sorti des stocks; en revanche, cette mention ne donnerait aucune indication quand aux délais (ou presque vu que le site indique que la commande est censée être traitée en 3 à 5 jours) :s

Pour la réception du colis tu es "censé" reçevoir un mail de So Colissimo 24h ou 48h avant la livraison, c'est ce qu'il s'est passé pour moi. Commande rapide le jeudi matin et réception le lundi en début d'aprem.

Personnellement, je n'ai pas reçu d'email lors de mon avant-dernière commande... Le paquet est juste arrivé. Et le numéro de suivi n'est apparu sur le site de Mac qu'après réception dudit paquet lol

Je vais bien voir ce qu'il en sera cette fois-ci :p

C'est pour cela que j'ai mis entre guillemets lol sur mes 2 dernières commandes (avant shop mac cook mac) je n'avait reçu qu'un numéro de suivi sur les deux lol c'est vraiment aléatoire.

Par contre je trouve que le coup du "sans signature" maintenant a ses bons et ses mauvais côtés.

Bons côtés : le facteur ne sonne plus et mon chéri ne me surprends plus avec mes paquets. De plus, travaillant de nuit, le facteur le réveillait l'après midi.

Mauvais côté : le vol. Bha ouais ! heureusement que je connais très bien mes voisins car parfois le facteur me dépose des colis leur appartenant. Imaginons des querelles de voisinage le colis a vite fait de disparaître et qd on en a pour une certaine somme, ça fout les boules.

Les filles,

Juste comme ça pour info
Quand vous commandez en Boutique mac pro l'envoi est en CHRONOPOST
donc livré par un transporteur contre signature ....Ce n'est pas la poste qui distribue.

Je dis cela car je me suis faite avoir, j'ai passé commande hier matin, la nana me dit :" oui oui c'est la poste qui livre"....
bah non c'est un livreur ! il appelle ce matin, pour me dire qu'il a mon colis mais que je ne suis pas là et que donc il repart avec ...
Je lui demande de passer sur mon lieu de travail il me dit qu'il a pas le droit (mouais mouais !) j'ai pu négocier qu'il le dépose à la poste de mon quartier oufff ....

Si la nana avait été plus claire au téléphone je me serais faite livrer au boulot !
faite attention les filles !

Merci pellegrino24 pour l'info! Par contre, moi quand je commande au Mac Pro, c'est toujours Laposte qui me livre!

Bon moi toujours rien, la fille au service client me dit peut être jeudi...

Je voulais juste vérifier qu'il n'y avait pas de manquant, elle me dit il manquera les stickers...je suis juste bidonnée car j'ai commandé genre 1 minute après la mise en ligne de la collection...je m'en fiche un peu, mais elle me dit hors stock, je lui dit pas possible, elle me dit qu'il y a encore des caffouillages avec le nouveau prestataire et que même si j'étais dans les premières, ben je suis servie après (comprendre en dernière..;LOL^^)....et ça c'est vraiment bizarre.

Quels sont les critères pour qu'ils choisissent l'ordre de traitement des commandes??


Bon, ca confirme ce que je pensais, maintenant j'arrête par leur e shop car c'est vraiment pas pro et aléatoire, boutique pro directement.

Pink Wanda

Lilastar

PinkWanda a écrit:

Bon, ca confirme ce que je pensais, maintenant j'arrête par leur e shop car c'est vraiment pas pro et aléatoire, boutique pro directement.

Tu m'étonnes !!! Et encore, vous me croyez si je vous dis que mon problème de règlement (Transaction annulée dès que je coche "Visa" sans même pouvoir renseigner mes n° de CB...et SI...SI j'arrive à les mettre...ben "Transaction annulée" quand même....) .....Ça fait que 6 semaines que ça dure hein..On me dit qu'ils attendent cette satanée "mise à jour du système"..Et qu'on me dit que je suis pas la seule..bla, bla, bla.....bah ça les affolent pas plus que ça eux...Et même si ils ont Enfin! daigné me répondre (mes messages sont devenus de plus en plus ironique faut dire )..ben ça marche toujours pas hein
Un cas d'école là quand même..!

PinkWanda a écrit:

Quels sont les critères pour qu'ils choisissent l'ordre de traitement des commandes??

Peut-être le montant de la commande

Arwen a écrit:

PinkWanda a écrit:

Quels sont les critères pour qu'ils choisissent l'ordre de traitement des commandes??

Peut-être le montant de la commande

MDR si c'était le cas je serais souvent dans les dernières servies

Super ! Sauf que moi ma commande de jeudi début d'aprèes-midi n'est toujours pas partie de chez eux à priori puisque toujours de message de colissimo ....

Coucou!!

J'ai commandé pour rappel jeudi dernier, ca fait donc 1 semaine, je n'ai toujours rien...


Cherchez l'erreur...je commence à être agacée...

C'est pareil pour moi : 2 commandes jeudi 1er, je viens de recevoir un mail m'indiquant que l'une sera livrée demain mais pas l'autre... cherchez l'erreur là aussi...

Je trouve qu'il y a abus quand meme !
C'est la première fois que je commande sur le site...j'suis hyper dçue.
Je viens de leur envoyer un message pour leur dire que j'avais commander jeudi après midi, et qu'on était jeudi d'après et que je n'avais meme pas encore reçu le numéro de colissimo, elle m'a dit que vu qu'on était J+5 ce devait etre imminent,
ce qui veut qd meme dire que meme si ça partaist aujourd'hui je ne l'aurai probablement que lundi, donc hors délao annoncés sur le site !! Autant qu'une commande US !!!

Avant y'avait vraiment pas de soucis..Moi ça faisait presque 1 an que je commandais...j'avais toujours eu mes colis en temps et en heure...
Espérons que cette mise à jour du site régleras tout ça..Vraiment

Avant c'était hyper rapide, jamais de soucis...

Je commandais par exemple le lundi midi, je reçevais tout le jeudi dasn ma boite aux lettres...

Ahhhhh elle est loin la belle époque....

Mais j'aimerai bien que cela redevienne moins le boxon....

Commande passée le 1er mars, notée expédiée le 2... Et toujours pas de nouvelles lol

En prenant en compte les jours ouvrés, aujourd'hui comptait pour le cinquième jours...

Bref, je suppose que, comme la dernière fois, le paquet ne va pas tarder à arriver, sans que je reçoive d'email pour me prévenir d'une livraison imminente

Pareil que toi Ginie sauf que j'ai eu un mail aujourd'hui comme quoi mon colis est en cours d'acheminement...etc donc normalement mon colis est dans ma boite aux lettres demain.

Moi... Mac n'aime pas m'envoyer des emails lol

Sauf pour m'inviter à découvrir leurs collections... Lorsque celles-ci sont déjà en ligne depuis des jours et que la plupart des articles sont en rupture de stock

Toujours rien pour moi non plus.
Pas d'email.

Mais comme la dernière fois j'ai trouvé mon colis par hasard dans ma bal, sans avoirreçu d'email...

Peut être ce midi ou demain...je croise les doigts!!

Ginie a écrit:

Moi... Mac n'aime pas m'envoyer des emails lol

Sauf pour m'inviter à découvrir leurs collections... Lorsque celles-ci sont déjà en ligne depuis des jours et que la plupart des articles sont en rupture de stock

+1!!!!!! haha c'est tellement vrai

mdr! c'est clair!

Bon j'ai reçu mon colis ce matin avec mon petit quad call me bubbles! ENFIN!
bon maintenant prochaine commande: au mac pro! jcrois que je vais arrêter les petites commande par ci par là et tout regrouper pour faire la plupart de mes commande au mac pro ça sera plus simple
Une fois que tout ces pbs de logistique ou de je ne sais quoi seront réglé (si ça se règle un jour) je repasserais par le site

Erf... Bon, je me suis commandé un zoli sac pour mon anniversaire... Je paie tout ça... Et le vendeur m'envoie un email disant que le sac est en rupture et que je l'aurai en gros un mois après :s

Bref, transaction annulée (le vendeur a été très très correct!)...

Mais pour me consoler...

L'univers m'a envoyé mon gentil facteur avec... TADAM!!! Mon zoli paquet noir de chez Mac!!! Yeah

Comme quoi... Y a un équilibre cosmique loool

Et moi, prête moi un peu de ton "équilibre cosmique" GINIE

Toujoursss riennnnn...

Moi j'ai reçu une de mes deux commandes ce matin, j'étais toute contente jusqu'à ce que je m'aperçoive que les stickers "offerts" n'y étaient pas, naïve je fouille un peu mieux dans tous les papiers et je me dis peut-être qu'ils auront mis un petit échantillon à la place, tu parles, que dalle ! J'appelle aussi sec le service clients qui m'explique que "j'ai commandé trop tard, il n'y en a plus" (et pour l'autre commande pareil bien sûr). Je lui répond qu'à ce moment là ça ne devrait pas apparaître dans mon panier et que la moindre des choses aurait été de mettre autre chose à la place... elle me dit d'envoyer un mail au service clients...!!! (parce que service clients par téléphone ou par mail c'est différent apparemment...) du coup je viens de passer un moment sur mon mail mais là je me suis un peu lâchée en expliquant tout ce qui a baissé pour moi chez mac (délais de livraison, plus de petits pots en boutique pour les échantillons (3 fois le coup, même pour plus de 100€ rien n'est offert...) jamais de pigment car on pourrait les revendre, sac offert à certains selon la tête du client... en demandant en conclusion si c'était vraiment de la malchance ou la politique de mac car s'ils trouvent ça normal je prendrai les dispositions qui s'imposent... (même si ça sera dur j'ai déjà assez de produits pour tenir longtemps sans remettre les pieds chez eux) (Ca parait ridicule de s"énerver pour de malheureux stickers que je n'aurais pas utilisés ni collectionnés mais c'est pour le principe, la goutte d'eau qui fait déborder le vase...)

Moi areil ! Aucun Mail, de personne, et le colis était dans ma boite aujourd'hui....donc je suis hyper contente d'avoir mes RAL (Nicky et Watch me simmer) mais quand meme déçue par le process de livraison MAC.....je vais hésiter à recommander sur le site du coup...

PinkWanda a écrit:

Et moi, prête moi un peu de ton "équilibre cosmique" GINIE

Toujoursss riennnnn...

Je me concentre, je me concentre...

Tu me diras si ça marche

Je trouve que ce topic remonte un peu le moral: on voit qu'on est pas seule victime de la gestion des commandes chez MAC!

Deux commandes passées le 1er mars, marquées comme expédiées depuis lundi. La deuxième est arrivée aujourd'hui, et la première...toujours pas de nouvelles!

Il m'est aussi arrivé que le numéro de colissimo apparaisse après avoir reçu le colis!

Comme j'ai reçu le mail du deuxième colis, hier à 21 heures, je croise les doigts pour le premier!

Ginieeeeeeee



J'ai trouvé mon colis dans ma boite aux lettres ce soir!!!!!!

Pour rassurer les coupines, je n'ai pas reçu de mail (comme lors de la dernière commande) de la poste ou de mac, je l'ai trouvé par hasard...

Et pour la bonne blague, la dame du service client avait tord...;elle m'avait dit que je n'aurais pas les stickers car ils étaient out of stock (genre 1 minute après la mise en ligne), et bien ils sont dans le colis.............cherchez l'erreur!

Ben voilà, on dit MERCI à Ginie et à son "équilibre cosmique"!!

PinkWanda a écrit:

Ginieeeeeeee



J'ai trouvé mon colis dans ma boite aux lettres ce soir!!!!!!

Pour rassurer les coupines, je n'ai pas reçu de mail (comme lors de la dernière commande) de la poste ou de mac, je l'ai trouvé par hasard...

Et pour la bonne blague, la dame du service client avait tord...;elle m'avait dit que je n'aurais pas les stickers car ils étaient out of stock (genre 1 minute après la mise en ligne), et bien ils sont dans le colis.............cherchez l'erreur!

Ben voilà, on dit MERCI à Ginie et à son "équilibre cosmique"!!

Et bien... Tu me vois ravie de la tournure qu'ont pris les évènements loool

Je suis ravie pour toi en tous les cas

MERCI Ginieee

Les filles ^^, la maintenance à fonctionné, j'ai ENFIN pû accéder jusqu'au modules où on renseigne nos N° de CB...et ça n'a pas annulée toute la transaction^^
J'ai voulu faire un essai avec juste un refil...ça à marché !

Missiv si tu passes par là, toi qui avait le même problème..ça doit être Ok pour toi aussi

...........Bon du coup j'vais recevoir Sable

J'vais guetter le nombre de jour pour le recevoir à présent..

Ah, contente que ça ait enfin fonctionné pour toi Jézabel, depuis le temps que tu patientes ! Et je trouve sable très joli, tu ne devrais pas le regretter !

Juste pour l'anecdote... Le paquet m'a été livré vendredi et aucun numéro de suivi n'est encore apparu dans mon espace Mac

Merci Cécé ^^ (ça marche tellement bien que j'ai commandé hier soir le blush ombre "Vintage Grappe du coup !!...)

comme je te comprends ! ça reste raisonnable ! celui-là non plus tu ne le regretteras pas je pense !

Le numéro de suivi colissimo est apparu dans mon espace Mac...
Rien qu'une semaine après la livraison Sont à peine en retard chez Mac