en colère après MAC

et elle t'as dit quoi

Le mec as pris mes coordonnees voir ce quil pouvait faire mais il ma quand meme conseiller de rappeler le 08 car c'est le seul numero qu'il as . Mais le 08 impossible de le joindre sa sonne occuper depuis 12h

Ca me révolte ce qui se passe pour vous les filles, et alors le coup du fameux "cadeau" déjà utilisé, c'est une honte!!! Ne lachez surtout rien   

Curvebeauty a écrit:

Le mec as pris mes coordonnees voir ce quil pouvait faire mais il ma quand meme conseiller de rappeler le 08 car c'est le seul numero qu'il as . Mais le 08 impossible de le joindre sa sonne occuper depuis 12h

Bizarre j'ai appelé à 13H48 exactement et j'ai eu le super monsieur....

moi c'était une femme ce matin dommage que je n'ai pas reçu leur super cadeau 30min plus tot

Je viens enfin de l'avoir ce moussa du 08 il me sort ah ben je ne sais pas ce qui vous as ete envoyė on as pas la main dessus.

J'ai commencé a m'enerve et lui dire que j'avais appele le siege social de mac et que eux m'on dit qu'il fallais que je voie avec lui la il me dit ah ben je vais voir qu'on voit envoi un nouveau cadeau j'attend de leur nouvelle et je vous envoi un mail

Bon ben reste plus qua attendre maintenant

moi je viens de rappeler je suis tombée sur la femme elle n'a pas pris mon nom elle m'a dit qu'elle pouvait rien faire que c'était des surprises.je lui ai dit que leurs surprises ils pouvaient les garder puisqu'elles nous servaient à rien... elle m'a dit envoyé un mail je lui ai dit que les mails on avait jamais de réponses je suis méga en colère

Décidément   

sosomakeup a écrit:

moi je viens de rappeler je suis tombée sur la femme elle n'a pas pris mon nom elle m'a dit qu'elle pouvait rien faire que c'était des surprises.je lui ai dit que leurs surprises ils pouvaient les garder puisqu'elles nous servaient à rien... elle m'a dit envoyé un mail je lui ai dit que les mails on avait jamais de réponses je suis méga en colère

Appel le service marketing commercial de chez estee lauder et explique leur que meme la personne que tu as eu au 08 t'as envoyer boulet comme une mal propre

Je crois que je vais laissé tomber car que ce soit d'un côté ou de l'autre ils se moquent de nous. J'espère à present récupérer mon argent rapidement

moi j'ai eu le face and body qui n'a pas l'air d'avoir été utilisé mais qui est trop foncé pour moi ^^ super le cadeau !

ils sont pas cool...

pour une surprise faut avoir un peu d'intelligence et évité d'envoyer un fond de teint déjà moi perso je galere a trouver la bonne teinte alors eux sans nous voire il risque pas d'etre plus doué que nous sachant que j'ai jamais commandé de fond de teint mac ils ont mis ça au hasard

Et si on appel et qu'on leur demande de nous envoyer des RAL de la collection playland en privilège vous croyez que ça peut fonctionner ??? là ça serait un cadeau

non je pense pas je viens de rececoir un mail suite à mon mécontentement pour le cadeau ils m'ont répondu que c'était envoyé de façon aléatoire donc en gros si ça te plait pas c'est pareil.....pfff

Je suis decue pour vous et désagréablement surprise de leur façon d agir. Je viens de lire tte votre conversation et au fil de ma lecture je m énervais tte seule alors j ose imaginer votre état :/ Vous savez des fois lorsqu on appel un service client , ils vous disent "cette conversation est suceptible d etre enregistré... bla bla bla" et bah franchement j ai tellement eu affaire a des cons par tel avec d autres entreprises que je fais la meme chose de mon coté , je met mon autre tel en dictaphone et le haut parleur et au ca sou la personne est désagréable, je lui dis que je n approuve pas la façon dont elle me parle, que je suis restée polie et que je vais envoyer un mail de réclamation au siege de son entreprise avec l écoute d ela conversation l heure ect bah ca change de ton tout de suite , non mais y en a marre , surtout quand ce sont eux les fautives , ils devraient chercher a contenter le consommateur ! grrgrr

Ah oui pas bete ton idee dorenavant je ferais sa merci du conseil

Le client est roi mais pas avec eux


J'ai reçu un mail hier me disans qu'il allais m'envoyer un second cadeau donc on verra a reception

J espère que tu obtiendras réparation avec un NOUVEAU produit surtout et pas un retour :/

Ils on effectués le remboursement de ma commande aujourd'hui...Au moins ils n'ont pas mis trop de temps. Mais pour le coup je ne repasse pas commande  

Dit conspirancy, ils ont mis combien de temps. Car moi j ai retourné ma commande jeudi passé

J'avais commandé le 17 avril et j'avais payé par paypal BBmac   

Conspiracy a écrit:

J'avais commandé le 17 avril et j'avais payé par paypal BBmac   

Ah oki, moi j ai payé le 11 mai et j ai le colis le 14 et je l ai retourné le 15. J ai apple le SC, la dame m'a dit k le colis est arrivé mais qu'il ne l avait pas encore enregistré. des que c est fait ils vt me remboursé

Sa ne devrait plus tarder alors   

...

BBmac a écrit:

Dit conspirancy, ils ont mis combien de temps. Car moi j ai retourné ma commande jeudi passé

BBmac je voulai dire le 17 mai et pas avril !   

2 eme cadeau reçu donc un fond de teint moisture en teinte nc 15 qui la correspond a ma couleur

Dailleurs si quelqu'un veux l'autre je peux lui envoyer

Enfin !   

Oui reste a etre rembourse maintenant lol

moi ils m'ont déjà remboursé mais rien reçu d'autre

Conspiracy a écrit:

BBmac a écrit:

Dit conspirancy, ils ont mis combien de temps. Car moi j ai retourné ma commande jeudi passé

BBmac je voulai dire le 17 mai et pas avril !   

rhooooooooooo, comment sa. En tt k si d ici mercredi c est pas fait ils vt m entendre

Sa dépend peut être des banques aussi. Je sais que la mienne est plûtot rapide

Et ben je suis grave énervée les filles encore 2 commandes annulées !!!! franchement mac c'est fini. Ils on vraiment aucun respect pour leurs clients. Je leurs ai envoyés un email salé. Je n' ai pas appelé car je veut pas encore tomber sur le débile qui comprend rien ....vraiment je suis dégoûtée d'eux là.
Et je suis très énervée car les produits étaient des limités et pas pour moi en plus                        

Oh puree ces abuser sa pfff vraiment des debiles et non respectueux leur comportement.


J'espere que les 3 miennes ne seront pas annuler sinon la je fais un saut chez eux grrr

C'est ca le pire c'est qu'on peut avoir parsonne en face de soit. Vraiment je suis pas prête de repasser commande

Oui il ne pense pas a celle qui non pas de mac a proximite

Tu avais commander quoi?

Le ràl mystical et un prep+prime et l'autre commande un fard Alluring aqua sea worship

Arf ah oui la le ral est en rupture mais le fard est encore dispo jespere quil tenveront un petit quelque chose car la ils vont en perdre des clientes a force de se comporter comme sa

Vu le email que j'ai envoyé...ils vont m'envoyé un petit FDT nc55   

Ouaa ben dans la série qui continue... Il doit vraiment avoir un problème avec le serveur / les stocks !

Bon courage les filles !   

Hystérique ? pas à ce point   
Tout à fait d'accord, ce n'est QUE du maquillage, qu'il soit EL ou pas c'est pareil, et de plus ce n'était pas pour moi. Ce qui m'énerve c'est que j'ai promis ces produits à 2 personnes, qui finalement n'aurons rien donc je me sent un peut fautive. De plus tous sa, sa fait une somme comme même qui est débitée sur le compte...
Et énervée aussi car j'aime pas leur façon de faire.

Conspiracy a écrit:

Hystérique ? pas à ce point   
Tout à fait d'accord, ce n'est QUE du maquillage, qu'il soit EL ou pas c'est pareil,  et de plus ce n'était pas pour moi. Ce qui m'énerve c'est que j'ai promis ces produits à 2 personnes, qui finalement n'aurons rien donc je me sent un peut fautive. De plus tous sa, sa fait une somme comme même qui est débitée sur le compte...
Et énervée aussi car j'aime pas leur façon de faire.

Je suis bien d'accord... C'est justement là où je voulais en venir
Puisque Mac cosmetics France manque de considération envers ses clients(es)... Autant aller voir ailleurs à l'avenir puisque l'on sait que l'on trouvera toujours quelque chose qui nous plaira^^

  

Conspiracy a écrit:

Vu le email que j'ai envoyé...ils vont m'envoyé un petit FDT nc55   

lol    

Conspiracy a écrit:

Hystérique ? pas à ce point   
Tout à fait d'accord, ce n'est QUE du maquillage, qu'il soit EL ou pas c'est pareil,  et de plus ce n'était pas pour moi. Ce qui m'énerve c'est que j'ai promis ces produits à 2 personnes, qui finalement n'aurons rien donc je me sent un peut fautive. De plus tous sa, sa fait une somme comme même qui est débitée sur le compte...
Et énervée aussi car j'aime pas leur façon de faire.

Il faut pas te sentir fautive... Ça aurait pû être pareil que si j'avais commandé moi même ... Encore Mercii d'avoir essayer Pour ma part même si j'ai jamais eu de commander annuler, je ne ferais plus d'achat sur le net désormais ou sinon que part le billet de Mac cosmetics Us, Nordstrom ou Macys...

Oui maiss je suis déçue comme même   

Mes 2 commandes pour les ral as ete expedié et jai le numero de suivi la j'attend de voir ma commande pour le fap savoir si il as bien ete envoye

   Cuverbeauty
Alors des nouvelles ? moi j'ai rien reçu du tout (enfin si c'est pour avoir du nc55 comme je disait c'est pas la peine...)
Sinon malgré la superbe collection Pedro lourenço, je n'ai pas passé commande, trop déçue par la marque, je vais me tourner vers d'autres marques.

Coucou

Oui oui ils m'ont bien rembourser ben quand ils ont remis en stock j'ai passez 3 commande et jai tout eu et la aujourd'hui jai repasser 3 commandes donc j'espere avoir le tout