J'ai peur de Iherb

latitemarie a écrit:

Coucou les filles !

J'ai passé commande il y a 3 semaines de 2 pinceaux Real techniques (dont la nouvelle éponge) pour un total de 9 dollars et quelques.

J'ai reçu ma commande vendredi dernier.

J'avais pris l'option du colis avec suivi.

Pour une première commande j'en suis plutôt contente ;-)

Tu as bien de la chance ! car moi ....Bref maintenant je ferai avec suivi ( enfin avant y'avais pas )
J'ai regardé sur les sites français mais c'est comme même encore cher comparé à I herb.Je verrai le mois prochain car là je suis ruinée  

Et tu n as pas de recours suite à tes soucis ? Le fait que tu ne recoives pas tes colis peut aussi etre lié à un facteur pas très honnête aussi ...
Pour les pinceaux real techniques je les trouve bien trop cher sur les site francais. La j ai payé les 2 au prix d un ici frais de port compris !

Il y a un mode de livraison avec suivi disponible sur le site IHerb.

Je pense que ton problème vient plus probablement des services postaux. Je suis habituée à me fournir chez eux pour les Real Techniques et je n'ai jamais eu de problème...

Oui c'est sûr et certain, c'est la poste ou la douane.Les colis I herb peuvent être suivis (même si on a pas choisi ce mode de livraison) mais jusqu'à ce qu'ils quittent les Etats-unis...D'après le site DHL mon dernier colis a bien quitté les Etats-unis mais après plus de nouvelles.
Soit la douane vol ou c'est la poste qui vol encore.Je dis encore car j'ai pleins de soucis avec mes colis...

... Hum... Si tu a des soucis avec différents colis, en provenance de différents marchands, il se pourrait bien que quelque chose se passe au niveau national; qu'il s'agisse de "vol" ou encore d'un problème avec ton adresse (ça arrive parfois :s certaines adresses semblent poser problème aux services postaux).

Ginie a écrit:

... Hum... Si tu a des soucis avec différents colis, en provenance de différents marchands, il se pourrait bien que quelque chose se passe au niveau national; qu'il s'agisse de "vol" ou encore d'un problème avec ton adresse (ça arrive parfois :s certaines adresses semblent poser problème aux services postaux).

Pour l'adresse je pense vraiment pas car j'habite en pleine ville à 5 min de Paris et y'a pas plus simple comme adresse. Je suis pérsuadée que c'est du vol.Mais j'ai déjà fait plusieurs réclamations ( un jour c'été carrément un colis mac jamais retrouvé d'ailleur... ),tellement que même le facteur est venu sonné à ma porte pour dire que genre c'été mes voisins qui volaient...Alors que bisarement les voisins ont bien leurs colis et eux on ne les vol pas.Surtout que pour rentrer dans mon immeuble il y a un code pour entrer et il faut aussi une clé...Bref c'est la poste.

Juste pour préciser : c'est drôle puisque depuis que j'ai fait mon petit scandale à la poste, je reçoit tous mes colis commandés en France ou suivis mais jamais ceux qui viennent de l'étranger où il est impossible de les suivre...donc du coup je les suspecte encore plus !  

Ils m'ont fait le même coup en aout avec un colis Sugarpill, alors que j'habite en maison individuelle. Soit c'est un vol soit trompé de ville mais ce serai assez enorme...

Trompé de ville je pense pas comme tu dis pour des facteurs ca serai énorme comme faute.C'est juste qu'à leur entrepôt ou il y a tout les colis, il doit y avoir des petits c... qui se servent.

Si le facteur prétend que les voisins peuvent avoir volé tes colis, c'est qu'il ne fait pas bien son taf! Il n'est pas censé laisser un colis hors de ta boîte aux lettres... Même si il faut un code pour entrer! Si ta boîte n'est pas normalisée, il n'a qu'à laisser un avis de passage.

Ginie a écrit:

Si le facteur prétend que les voisins peuvent avoir volé tes colis, c'est qu'il ne fait pas bien son taf! Il n'est pas censé laisser un colis hors de ta boîte aux lettres... Même si il faut un code pour entrer! Si ta boîte n'est pas normalisée, il n'a qu'à laisser un avis de passage.

Justement ma boite est normalisée, elle est grande il peut largement y laisser un colis.De plus elle se trouve la ou les boites sont le plus en hauteur donc il est impossible de voir qu'il y a un colis dedans....C'est juste qu'il fallait bien qu'il trouve quelque chose à répondre...

Si ta boîte est normalisée il n'ont pas d'excuse. Tu peux appeler les services postaux et leur demander calmement une adresse pour faire parvenir un courrier de réclamation. Il faut être polie, ne pas montrer d'énervement mais rester ferme. Tu verras qu'ils t'aideront. Je l'ai déjà fait pour un colis reparti vers les Etats-Unis sans avis de passage dans ma boîte. Ils ont pris le dossier et ont retrouvé le colis, l'ont dérouté et fait revenir par exemple. Dans ton cas, ils peuvent déclencher une enquête. Essaies, ça ne coûte rien

Ils on déjà déclanché une enquête et la seul réponse ben...c'est qu'ils ne savent pas où mes colis se perdent  

...

Ginie a écrit:

...

Sa résume la poste  

Conspiracy a écrit:

Ginie a écrit:

...

Sa résume la poste  

 

Bon vous allez dire que je suis dingo    mais j'ai retenté l'expérience de la commande sur I-herb via courrier international avec suivi, -cette fois - mais toujours rien reçu depuis ma commande qui a été passée le 29 novembre 2013...Je pensai que c'été plus sûr car les colis sont pris en charge par fedex... Quand je cherche la trace de mon colis sur le site de fedex ils est écrit:

-Shipment Information Received : le 01/12/13
-In transit to destination country : le 06/12/13

Puis plus rien...Je pense que j'aurais déjà dû le recevoir depuis le temps non   Qu'en pensez-vous?  
Je leur ai envoyé un e-mail il y a une semaine et pas de réponse de leur part   
Donc aujourd'hui 2 ème tentative en espérant qu'ils me répondent cette fois !  

Ah j'suis deg mes pinceaux !!!!   Comme je les veux vraiment je les prendrais sur coin make up mais fait ch... c'est beaucoup plus cher

... J'ai passé une commande le 3 décembre et je l'ai reçu ce matin (les délais ont été un peu plus longs que d'habitude, sans doute à cause de l'affluence des périodes de fêtes). J'avais pris le service minimal, pour éviter les risques de payer les frais de douane (risque plus grand avec Fedex).

Je ne sais pas quoi te dire... C'est décidément étrange...

Moi j'apelle le numero de la poste internationale. Je l'ai pas là je suis sur mon portable, ou alors directement la douane a roissy. Ils ont plus de details sur le suivi.
Faut pas oublier que c'est la periode de Noël donc peut y avoir embouiteillage de colis.

Merci les filles pour vos réponses, faudrait que je voit alors pour appeler si il n'arrive pas... c'est vrai qu'avec noel c'est un peut plus long mais avec fedex il aurait du comme même arriver plus vite que en envoi non suivi. C'est chiant tout sa   

Alors ma belle? Des nouvelles?

Non toujours pas de la part de iHERB et aujourd'hui je n'ai pas eu le temps d'appeler car j'ai bossé toute la journée, je vient juste de rentrer ( direct sur mac addict en rentrant hein    )
  

ClaireV_photo a écrit:

Moi j'apelle le numero de la poste internationale. Je l'ai pas là je suis sur mon portable, ou alors directement la douane a roissy. Ils ont plus de details sur le suivi.
Faut pas oublier que c'est la periode de Noël donc peut y avoir embouiteillage de colis.

Dis moi s'il te plaît c'est quoi le numéro que tu utilises pour appeler la poste internationale ? j'ai un doute sur le numéro que j'ai.Merci claireV

Honnêtement je sais plus et je peux pas vérifier, mon téléphone est cassé depuis tout à l'heure :-(
Mais si tu appelle le 36 31 tu leur demande et ils te le diront ou te transféreront directement.

Sinon le numero de la douane a Roissy 01 48 62 62 85

Mais je viens de voir que c'est avec Fedex, donc je pense que c'est différent.... faut que tu appelles Fedex directement. Tu as commandé beaucoup? Parce que Fedex et UPS tu risques d'avoir des taxes, c'est pour ça que ca prends du temps aussi, ils doivent avoir beaucoup de colis.

J'en avais pour 41 $. mais sa m'est déjà arriver de payer la taxe mais ca va c'est pas beaucoup.
Bon alors je vais voir pour contacter fedex.
Merci claireV   

Moi c'est pareil j'ai toujours rien reçu et j'ai commander il y a bien 3 semaines

Oui donc 41$ normalement aucun soucis. Je pense vraiment que c'est à cause des fêtes.

ClaireV_photo a écrit:

Oui donc 41$ normalement aucun soucis. Je pense vraiment que c'est à cause des fêtes.

Je ne sait pas car déjà beaucoup de personnes ont reçus leur commande

En tout cas chez Iherb la communication c'et pas leur point fort...    

pareil pour moi et voir qu'on est plusieurs me rassure! j'ai commandé le 4, le 6 c'est arrivé en France, il faut savoir que le numero Fedex c'est juste le trajet USA France et après FedEX n'est plus en mesure de te dire où est ton colis car il a été pris en charge par la Poste! La prochaine fois je prendrai sans numero c'est pareil heureusement pour moi le prix était le meme! j'en ai eu pr 36 dollars fdpc j'espere eviter les frais de douane, ils sont au taquet en ce moment 

moi justement le fait que c'est avec suivi ca me fait flipper donc j'espere les avoir!! ah la la suspens de ma vie  

Amylicious a écrit:

moi justement le fait que c'est avec suivi ca me fait flipper donc j'espere les avoir!! ah la la suspens de ma vie  

Le fait de choisir l'envoi avec suivi implique que le colis soit traité (flashé à chaque étape etc). En cette période de fêtes, ça peut ralentir la réception. Le suivi rend également le paquet plus "visible" en ce qui concerne la douane. Tiens-nous au courant

Moi je n' espère plus   

Conspiracy a écrit:

Moi je n' espère plus   

Ma pauvre... Je ne comprends vraiment pas :s
Espérons que ça s'arrange...

  

Conspiracy, tu as pu appeler Fedex?

Ginie a écrit:

Amylicious a écrit:

moi justement le fait que c'est avec suivi ca me fait flipper donc j'espere les avoir!! ah la la suspens de ma vie  

Le fait de choisir l'envoi avec suivi implique que le colis soit traité (flashé à chaque étape etc). En cette période de fêtes, ça peut ralentir la réception. Le suivi rend également le paquet plus "visible" en ce qui concerne la douane. Tiens-nous au courant

FedEx m'a expliqué que le suivi s'arretait en France  donc oui je vous dirai ca    

@Ginie : merci on verra bien ben sinon tant pis je commanderai ailleur   

Bubble: bah j'allais le faire ce matin mais je vois que Amylicious m'as devancé. Donc c'est un peut menssongé quand Iherb dit que l'envoi est international avec suivi   

En plus sa coûte un bras pour les appeler fedex !   

 
Qu'est ce que tu avais commande Conspiracy? Si ca t'interesse, en ce moment chez Boots, les pinceaux RT en promo "1 achete, le 2e moitie prix"

J'avais pris ca :







Je connaît pas ce site je vais voir sa tout de suite, merci !  

J'ai regardé mais ils on pas l'aire de faire le set de pinceaux. Mais de toute façon je suis ruinée pour ce mois-ci alors je vais attendre janvier   

Boots ne livre pas (encore?) en France mais j'aurais pu te les prendre.
Le set de pinceaux n'est pas dispo, pas vu en magasin non plus. Par contre, tu peux le trouver sur Love Makeup.

Tu as paye par paypal? Il y a peut-etre moyen de te faire rembourser...   

Le set de pinceaux est aussi sur coin makeup. Si tu commande aujourd'hui tu l'aura le 24 au plus tard normalement. Il y est plus cher mais pas de risques.

C'est gentil Bubble    je vais regarder aussi sur love makeup (que je connaît pas non plus ). J'ai vu que sur coin makeup ils y est alors je vais regarder tout sa et comparer les prix.  

Alors j'ai regarder et sa revient au même que coin makeup. Alors je passerai commande chez eux   

Vous allez rire les filles je devient folle !
Je m'explique:
Le 15 décembre, je décide de commander pleins de produits (des masques) Yves rocher pour offrir à noel à mes soeurs. J'en ai eu pour 80 euros à peut près....
Le 16 Yves rocher m'envois un email pour me dire que le colis est expédié.
Le 17 colissimo m'envoi un mail pour me dire que le colis sera livré le lendemain, soit le 18 mais que si je n'été pas là ce jour là je devait choisir une autre date car le colis est bien trop gros pour entrer dans la boite. N'étant pas là le 18, j'ai choisi aujourd'hui le 19.
Mais toujours pas de colis à 13h alors je me décide à regarder sur colissimo pour voir ou sa en ai et là stupéfaction, il est écrit que le colis a été livré le 18 donc hier, ce qui est impossible car mon mari qui été finalement à la maison hier car il a eu un repos "surprise" n'as pas entendu sonner ....et bien sûr il n'as pu être déposé dans la boite puisqu'il est trop gros ....
Je commence à en avoir RAS-LE-C** de la poste !       

Et c'est pas fini ! mon mari a commandé un cd à la fnac et c'est la même chose ! non mais      
Je devient  

Je vais de se pas appeler je vous tient au courant

... Je pense vraiment qu'il y a un problème... Déjà, les services de la poste sont en tord, ils n'ont pas le droit de déposer un paquet n'importe où!!! Si le colis ne rentre pas dans la boîte, ils doivent te laisser un avis de passage (parfois, ils zappent, vérifies quand même auprès de ton bureau de poste si ton paquet n'est pas là-bas). Ensuite, si le paquet n'est pas en instance au bureau de poste, c'est que quelqu'un se sert... Pas des dizaines de solutions alors, c'est soit le facteur en charge de la livraison, soit quelqu'un qui a accès à ton immeuble. Dans tous les cas, pour commencer, le facteur est le premier coupable pour laisser un colis n'importe où!!!

Je suis dégoutée... je vient de les appeler et la seule réponse qu'ils fournissent c'est que mes colis doivent être volés par quelqu'un...IMPOSSIBLE j'ai répondu car déjà pour entrer dans mon immeuble il faut un code et une clef et c'est la région Parisienne ok mais c'est pas non plus le Bronx ou j'habite ! de plus pourquoi les colis de mes voisins sont eux encore dans leur boites et pour certains pendant plusieurs jours !
Je lui ai dit aussi alors pourquoi m'envoyer un mail pour me dire que le colis ne rentre pas dans la boite et qu'il faut un rendez-vous, me laisser choisir une date et ne pas me le livrer à mon domicile!
Une fois, je sais pas pourquoi mais je sent quand sa va arriver, j'avais commandé du mac et je le sentait pas j'été sur de pas être livré. Donc le jour ou j'aurais du le reçevoir j'ai attendu de 12h15 à 13h45 en bas à ma boite et bien sûr rien pas de livreur et pas de voleurs non plus...mais en remontant chez moi je regarde sur colissimo et là il été marqué livré ! non non ils se foutent de la gueule du monde là   
Quoi qu'il en soit je vais écrire une belle lettre et je vais exiger le rembourssement de mes colis.

... Il y a forcément quelqu'un de malhonnête derrière cette histoire... C'est trop étrange....

Il m'est arrivé là même chose avec mon colis Sugarpill au mois d'Août, la Poste n'a jamais voulu reconnaitre quoique ce soit. J'avais ouvert une enquête et tout, la factrice est même venue me voir pour essayer de comprendre, mais comme ça datait elle savait même plus si c’était elle ce jour là. Comme par hasard depuis aucun problème, et pourtant j'en ai commandé pas mal.
Mais si ça devait se reproduire, je porterais carrément plainte parce que faut pas se foutre de la gueule du monde.
J'ai peu d'espoir pour ton colis, mais ouvre l’enquête quand même et garde bien tous les courriers.