Back to mac

Woupi !

Mais oui! C'est juste ce que dit 0668Mimi! Et c'est logique avec la politique B2M de Mac.

Quant aux cartons d'emballage des produits, ils ne sont pas tous marqués B2M, les crayons bois par ex, il n'y a pas "B2M" sur la languette de l'emballage carton.
Ne vous laissez pas intoxiquer par les incohérences des mua. C'est n'importe quoi de faire croire que ce serait inscrit "par erreur" ou "sur tous les emballages", c'est faux!

MimieSue: bien sûr pour ton poudrier Rose Olé, c'est un boitier plastique. Tu pourrais m^me dépotter ta beauty powder et rendre le boitier en B2M sans le godet en métal.

C'est Bon à savoir ! Merci Chatdeperse

De retour sur ce Post, après avoir effectué mon 1ER Back To Mac. C'était au Corner des GL de Part-Dieu.

Voici mes contenants :
- 1 Fix +
- 1 Fard Dépoté
- 1 Blush Crème Dépoté
- 1 Poudre Speciale Reserve Rose Olé Dépoté
- 1 Poudre Studio CareBlend
- 1 Blot Powder

La MUA de MAC me les reprend avec en avertissement (pour la prochaine fois) ceci : Normalement, on ne reprend pas les "dépotés" mais exceptionnellement, je vous les reprends. Vous le saurez pour la prochaine fois.

Quelle Amabilité ! Je suis resté sur le ** .. En ouvrant son tiroir B2M moi et mon ami avons bien vu que la plupart des produits n'avaient pas de godet.

C'est une nouveauté de ne pas reprendre les produits dépotés ? Je précise qu'ils étaient BEAUX mes dépotages J'ai tout rendu jusqu'au moindre bout de plastique et ce n'était pas cassé.

Je venais pour plusieurs choses qu'ils n'avaient absolument pas au Corner (ils ont rarement du Stock..) et finalement, je repars uniquement avec ce B2M et un produit que mon ami a acheter. Mais même.. On aurait dit que ça lui faisait MAL de me donner mon RAL. On a QUE cette fidélité chez MAC, si c'est pour être accueillie de cette façon, ça refroidie. Je n'irai plus chez ce Corner. MAC PRO only.. Ils sont plus aimables avec moi là-bas

On ne m'a JAMAIS rien dit quand je ramène des dépottés!
Elles sont vraiment ch...tes quand elles se mettent à se la jouer grand redresseur de torts, surtout quand c'est bidon

Personnellement, j'ai fait un B2M au corner de Lille il y a deux mois avec uniquement des fards dépotés ; la MUA ne m'a fait aucune réflexion à ce propos, elle a tout repris et m'a même aidé à choisir mon rouge à lèvres... Il faudrait peut être qu'ils se mettent d'accord sur cette histoire de fards dépotés (surtout que RIEN n'est précisé sur le site de MAC à ce sujet, donc théoriquement, c'est autorisé...). Que je sache, ils ne recyclent pas le godet, et même en dépotant régulièrement, ce n'est pas pour autant qu'on peut se permettre un B2M tous les 2 jours...

C'est scandaleux la manière dont elle t'a parlé, surtout que la marque ne donne aucun avantage autre que le B2M, comme tu le dis. Toute leur stratégie client est à revoir, de toute façon.

Je suis d'accord avec vous ! Surtout que c'était blindé de monde, il n'y avait que 2 MUA qui ventait en atelier maquillage la collection Glitter & Ice. J'ai attendue 20 mins pour finalement repartir et revenir plus tard... Quel accueil

Je ne passe au Corner qu'en cas d'extrême urgence. Mais ce sera la dernière fois ! Les spots sont brûlants, les MUA désagréables. C'était pas une partie de plaisir ce B2M surtout que j'étais toute heureuse d'avoir enfin en 2 ans, mon 1er B2M

La semaine prochaine, je passerai au MAC PRO voir s'il y a mon MUA préféré (attentif, agréable, serviable). Si je le vois, je lui demanderai de m'éclaircir sur cette histoire de B2M "plastique & godet" car ce n'est pas normal.. On nous retire déjà tellement de privilèges (pas d'édition limitée même au packaging noir...etc). Et puis, lors de ma 1ère visite chez MAC, on m'avait dit "on recycle TOUS les contenants en plastique" et dans le mot "plastique" je vois pas ce que la ferraille du godet vient faire ici..

Je repars quand même avec mon petit Media Sceptique, mais cette affaire reste à éclaircir...

D'ailleurs, est-ce normal de donner des RAL prit en B2M sans emballage ? A quoi leur sert le carton qui enveloppe le RAL ?

C'est bizarre cette histoire... Déjà qu'en plus MAC ne fait pas de soldes... Ils peuvent bien nous laisser le B2M. J'ai jamais eu l'occasion de tester le B2M, mais je vous rejoint sur le fait qu'ils abusent légèrement...

Heureusement que tu as pu avoir Média, en compensation C'est quand même une bonne consolation (Sans le carton, ça aussi c'est bizarre...)

Oui, à un moment je pensais qu'elle ne me l'aurait pas donné.. Le Hot Tahiti aurait été une meilleure consolation, mais quelle déception quand en ouvrant le tiroir elle me dit "on ne l'a plus" Tout de suite, j'ai pensé à toi Mais, on arrivera quand même à l'avoir ce beau rouge

Pour le coup, je ne sais pas si c'est partout pareil, mais moi elle me l'a mit dans le sac sans emballage... Il était tout nu mon rouge à lèvres

C'est bizarre cette façon de faire quand même...

C'est horrible ce genre de trucs, tu espère jusqu'au dernier moment, et la... Non, il est plus la. Aaaaaaaaaaaaah... ! Je connais trop souvent cette situation. Notamment quand j'ai passé ma commande MAC hier matin, humhum...

Ouai ! C'est justement la même sensation que j'ai eu quand en ouvrant le tiroir elle m'a dit "Hum.. on ne l'a plus". Mon visage s'est décomposé, mais je l'abandonne pas Peut-être vendredi il sera au Mac Pro. J'hésiterai pas à t'en faire part si j'arrive à mettre la main dessus la 1ère

Et aussi, je reviendrai vous parler du B2M si jamais je croise mon MUA préféré. Car les autres.. Pas confiance Nous verrons ce qu'il me répond car ce n'est vraiment vraiment pas clair ces histoires de B2M et pas B2M

Yes ! On va faire une chasse au Hot Tahiti
Mais je pense que tu l'auras la première, parce que moi j'ai que le site internet donc...

Tant qu'on finit par l'avoir c'est le principal. Heureusement pour nous que ce n'est pas une Edition Limitée ! On aurait campé devant chez MAC !

Oui, la pour le coup, j'aurai fait le déplacement à Paris, avec la tente et tout... Mmmh bref je m'égare, il me fait perdre la tête ce rouge à lèvres

MimieSue a écrit:

Pour le coup, je ne sais pas si c'est partout pareil, mais moi elle me l'a mit dans le sac sans emballage... Il était tout nu mon rouge à lèvres

C'est pareil à Lille en tout cas, pas de carton. Surement pour garder le compte de ce qu'ils donnent en B2M, ou pour montrer qu'on ne l'a pas payé?

J'ai pas pensé à regarder sur mes produits ce qui marchait en B2M ou non !
J'ai le select cover up et un crayon technakohl liner (+ un ral) : vous pensez que ça marcherait ? (il va falloir que j'achète 3 autres produits alors ! )
Et si on casse la palette de 15 : on vous la remplace ou pas (pas les refill mais la palette vide) ? (ça ne m'est pas arrivé, mais je me pose la question ?! mais bon, là je crois au Père Noel je pense (en même temps c'est le mois ! ))

@ Misse Sarajevo : Tu me rassures en disant que les cartons ne sont pas donnés lors des B2M C'est vrai que c'est un peu étrange.. ça ne fait pas très "pro" de sortir avec un "tube" tout nu dans le sac, mais bon ! On va pas se plaindre

@ Cixilili : Pour tes 3 produits, je pense qu'ils sont B2M, mais pour la palette 15 cassée... Je ne sais pas du tout C'était mon 1er B2M et apparemment ça varie énormément d'un endroit à l'autre ! J'éclaircirai la situation dans ma ville lors d'une prochaine virée.

En B2M on m'enlève tjrs le carton, comme quand on m'échange un produit défectueux, je suppose que c'est pour faire le compte des produits qui sortent sans paiement mais ne sont pas volés.
Les palettes vides: si elle est défectueuse on te la change (par ex le fermoir se réouvre, ne clique pas, etc... et elle est visiblement peu usagée), si tu l'as cassée elle passe en B2M

ok Merci Mimisue !

Est-ce que Mac veut nous faire croire qu'ils reprennent les boitiers de fàp avec les godets pour les re-remplir avec des fàps? LOL A quoi leur servent les godets? Ils les recyclent aussi?

Décidément, ils chippotent sur tout! Les échantillons à la tête du client et au compte goutte, pas de carte de fidélité, pas de réducs, pas de soldes...

On m'a dit que MAC prévoie de supprimer le programme Back2Mac Là c'est le pompon! le summum de la non politique de fidélité
Il n'y a pas encore de date.... Est-ce vraiment décidé... à suivre...

Avez-vous des échos là-dessus?

on m'a donné la meme info lors de mon dernier B2M

Ah ouai ? Moi qui pensait que c'était seulement une rumeur, m**** alors !

Si c'est ça, je pense que j'arrêterai d'aller chez MAC... Il serait temps qu'ils arrêtent de nous prendre pour des pigeons, entre les éditions limitées avec 3 exemplaires des produits, et aucun avantage malgré les sommes astronomiques qu'on peut dépenser...

Si cela s'avère, je trouve que ce serait lamentable pour une marque qui a basé son image sur le respect de l'environnement, le recyclage, le non testé sur animaux... sans parler de la campagne aide à la recherche sur le sida.... càd la bonne image d'une société commerciale bien sous tous rapports, qui oeuvre pour le bien de tous, etc...bla bla bla...

Là d'emblée, ça voudrait dire arrêt du recyclage.... Dans le contexte actuel de dévelopement durable ça fait tâche....

En gros, la société qui possède la marque nous montre de plus en plus clairement son visage uniquement commercial.... Money, money ...et marketing marchant main ds la main.... Et le client cochon de payeur ou dindon de la farce

Comme le dit miss Sarajevo, si cela se fait, je ne sais pas si je n'irai plus du tout chez Mac, mais très clairement je n'y achèterai plus une grande part des produits que je prends actuellement. Je pense qu'ils y perdront 70 à 80 % de ma clientèle actuelle (càd un paquet de fric tout de m^me, je consomme énormément chez eux), d'une part parce que ras le bol que la marque ne reconnaisse absolument pas ma fidélité, d'autre part parce que j'ai déjà beaucoup de produits et que mes achats actuels sont beaucoup de petits plaisirs dont je n'ai pas besoin. Donc, en ce qui me concerne, l'arrêt des B2M serait l'élément de foutage de gueule de trop qui me ferait arrêter d'être addict

70 à 80% de leur clientèle ? loool je ne pense pas qu'ils en perdent autant.

on en avait deja entendu parlé il y a un bon moment 1 ou 2 ans... j'en avais parlé un Mua qui m'avait que non...?

Cherryjames a écrit:

70 à 80% de leur clientèle ? loool je ne pense pas qu'ils en perdent autant.

relis sa phrase, elle a pas écrit ca

Cherryjames a écrit:

70 à 80% de leur clientèle ? loool je ne pense pas qu'ils en perdent autant.

Non, je parle de ma clientèle, moi comme cliente, càd du total de ce que je dépense chez eux . Je ne parle pas pour les autres, effectivement, ce serait ridicule comme %age

ok. autant pour moi ^^

Moi j'ai effectué mon 1er B2M en 2 ans.. Ce n'est pas comme si on profitait du système de "1 Rouge à Lèvres Offert". Il faut quand même revenir avec 6 Boîtiers et ce n'est pas rien, si on compte le prix d'un produit qui de moyenne équivaut à plus de 20€, 20X6 on arrive vite à un prix considérable pour ce simple Rouge à Lèvres. Alors s'il supprime le B2M, comme le dit chatdeperse, on voit vraiment qu'ils ne sont que "money money..". C'est simplement décevant J'essayerai de demander plus d'informations à un prochain passage chez MAC car si c'est pour commencer la nouvelle année sur ce principe, autant nous le dire qu'on fête gaiement ça ! On encaisse déjà tellement de leur part que ce serait la cerise sur le gâteau ! (Augmentation non expliquée des prix, Nouvelles Collections Hors de Prix, Des échantillons à la tête du client, Aucun réel programme de fidélité, Des MUA aux tons désagréables...)

En Belgique ça n'existe même pas le programme B2M . Et la MUA m'a dit qu'aux Pays-Bas ils ne le faisaient pas no plus!
C'est vrai qu'ils devraient quand même revoir leur politique de fidélité - enfin, en instaurer une plutôt!

Les filles, vous pensez que cette directive risque de prendre effet dés le mois de janvier?
Il me manque un contenant pour effectuer mon 1er B2M.

AC a écrit:

Les filles, vous pensez que cette directive risque de prendre effet dés le mois de janvier?
Il me manque un contenant pour effectuer mon 1er B2M.

C'est bien le problème. J'ai peur que ça nous tombe sur le nez d'un coup, sans prévenir à l'avance, qu'on s'organise un peu m...!
Du coup, je fais le recensement de ts les produits que je n'utilise plus et dont je peux me débarasser, ceux que je peux finir vite, ceux dont je peux transvaser un petit fond... Ca s'appelle vraiment racler les fonds de tiroirs Et ben, pê 3 B2M bientôt...

Je suis passée chez MAC rue Lescot tout à fait par hasard, et j'ai posé la question à l'une des MUA : effectivement, ils ont évoqué cela lors de leur dernière réunion, mais rien n'est encore officiel. Et cela m'étonnerait qu'une newsletter soit envoyée pour nous en informer.

L'excuse annoncée est que cela ne se fait plus dans les autres pays...

Le seul moyen de faire pression pour que cela n'arrive pas , c'est que chacune d'entre nous envoie un email directement MAC Cosmetics France. C'est quand même le SEUL et UNIQUE moyen de fidéliser la clientèle, il n'y a jamais eu de réductions, pas de cartes de fidélité !!!


De toute façon, sachez qu'on nous lit attentivement ici

J'espère que cette directive ne prendra pas effet ! On a déjà tellement peu d'avantages chez MAC, à moins qu'ils ne décident par miracle de changer leur politique et nous offrir AUTRE choses de plus intéressant (ce qui m'étonnerait ). C'est toujours à sens unique. On donne, mais ne recevons quasiment RIEN en retour, si c'est pas se moquer de la clientèle ça

Sam8394 merci pour les renseignements supplémentaires.
Je fais de ce pas un petit mail au service client. Même si cela n'a aucun effet, cela fait du bien.

Bon j'ai un b2m à faire je ne vais pas trop tarder

Par contre peu de marque font ce genre de choses finalement à part chez lush j'ai jamais vu ça
Mufe fait il un truc de ce genre?

Je ne sais pas ce que font les autres marques.
J'ai tourné le dos aux gdes marques de parfumerie qui font des produits de soin, je trouve le rapport qualité-prix ahurissant, démesurément inavantageux pour la cliente. Donc, pour moi, ce n'est pas un exemple sur lequel s'aligner...

Mais c'est vrai que je prends actuellement tous mes produits MU, démaquillants, soins jour chez Mac.
S'il n'y avait pas eu le B2M je n'aurais pas fait cela, je prendrais les démaquillants, les soins type baume à lèvres, les mascaras, et autres... ailleurs, parapharmacie, autre marques (par ex le Smoky lash de MUFE), etc...
Alors qu'avec le B2M, il y a le petit plaisir de mettre de côté les contenants terminés, de programmer le tour chez Mac pour les RàL en B2M, etc... Ca a un côté sympa. Ca m'arrive même de chercher à finir plus vite un produit pour cela
Et en plus, quand j'achète un produit dont je pourrais trouver l'usage ailleurs pour moins cher, je me dis que d'emblée il vaut 3 euros de moins, puisque qu'avec 6 comme lui, j'aurais un RàL en plus. C'est pareil pour les produits dont je pourrais me passer, comme certains prep&prime...

Mac si tu nous lis le B2M ça pousse à la consommation

Et puis, côté fidélité, chez Mac il n'y a rien d'autre. Ils ne sont même pas capables de centraliser leur fichier client, c'est boutique par boutique. Du coup qq'un comme moi qui va à droite à gauche, je ne reçois jamais rien, ni invitations à des ateliers, ni rien.

Voilà pour le roman du jour

A ma connaissance MUFE n'a pas un programme équivalent au Back2mac. Mais MUFE tu peux l'acheter à Sephora et faire jouer tes réducs de 10, 15, 20%. Et pis, tu retrouve des produits MUFE pendant les soldes chez Sephora.

MimieSue a écrit:

De retour sur ce Post, après avoir effectué mon 1ER Back To Mac. C'était au Corner des GL de Part-Dieu.

Voici mes contenants :
- 1 Fix +
- 1 Fard Dépoté
- 1 Blush Crème Dépoté
- 1 Poudre Speciale Reserve Rose Olé Dépoté
- 1 Poudre Studio CareBlend
- 1 Blot Powder

La MUA de MAC me les reprend avec en avertissement (pour la prochaine fois) ceci : Normalement, on ne reprend pas les "dépotés" mais exceptionnellement, je vous les reprends. Vous le saurez pour la prochaine fois.

Quelle Amabilité ! Je suis resté sur le ** .. En ouvrant son tiroir B2M moi et mon ami avons bien vu que la plupart des produits n'avaient pas de godet.

C'est une nouveauté de ne pas reprendre les produits dépotés ? Je précise qu'ils étaient BEAUX mes dépotages J'ai tout rendu jusqu'au moindre bout de plastique et ce n'était pas cassé.

Je venais pour plusieurs choses qu'ils n'avaient absolument pas au Corner (ils ont rarement du Stock..) et finalement, je repars uniquement avec ce B2M et un produit que mon ami a acheter. Mais même.. On aurait dit que ça lui faisait MAL de me donner mon RAL. On a QUE cette fidélité chez MAC, si c'est pour être accueillie de cette façon, ça refroidie. Je n'irai plus chez ce Corner. MAC PRO only.. Ils sont plus aimables avec moi là-bas

Je suis sidérée...
J'ai été dimanche dernier au corner des GL de la Part-Dieu pour mon 1er B2M...
Et dans mon petit sac : 1 blush dépoté + 5 fap dépotés.
Alors je suis scotchée de te lire. C'est incroyable que dans le même corner les MUA ne disent pas la même chose (en plus elles sont pas nombreuses). Ce serait d'un Mac à un autre je comprendrais et encore, mais là...


Pour ce qui est du Hot Tahiti, je vous conseille d'aller sur le site de Mac et de le mettre dans vos favoris... En essayant d'aller au moins 1 fois par jour dans cette catégorie, vous serez sûres comme ça de l'avoir. Il a été dispo début décembre puisque j'ai réussi à l'avoir (le 1.12 pour être précise).
Ne vous découragez pas les filles, vous l'aurez ce ral...

J'ai demandé à une vendeuse du MAC de Châtelet (celui qui est à l'extérieur) si c'était vrai qu'il allait arrêté le programme et elle a dit que non !

J'ai demandé moi aussi à ma MUA préférée, selon sa direction, le B2M devrait continuer en 2012 mais on leur a demander de ne plus donner l'info aux nouvelles clientes.
A priori, ça devrait s'arrêter en 2013 d'après les infos qu'elle a reçues

Quel dommage !

Mac, shame on you ! Et bravo pour le recyclage

Ca laisse qques mois pour finir les produits.... du moins je l'espère...

ben merci pour l'info j'ai 2 b2m a faire gggrrgrgrrr

C'est choquant. De toute manière, je me suis mise aux produits MAC récemment (vers juin) mais je me lasse déjà de leur politique marketing (un amas de collections sans queue ni tête, aucun échantillon en magasin, certaines MUA qui laissent vraiment à désirer). C'est honteux! Qu'ils continuent comme ça et ça se ressentira sur leur chiffre d'affaires.

Ilovecheesecake a écrit:

En Belgique ça n'existe même pas le programme B2M . Et la MUA m'a dit qu'aux Pays-Bas ils ne le faisaient pas no plus!
C'est vrai qu'ils devraient quand même revoir leur politique de fidélité - enfin, en instaurer une plutôt!

Alors, partant de ce principe qu'il faut s'aligner sur les autres pays, ils vont bientôt vendre que des fàps en boitiers et supprimer les refills.

Oui! et vous remarquerez que ce genre de bonne excuse d'alignement c'est toujours ds le m^me sens, celui qui est au désavantage du client...

Coucou,
hier au Mac de Toulouse la MUA nous a dit que le B2M n'est pas arrêté. MAC ne leurs a en aucun cas signalé la suppression du B2M.
Donc affaire à suivre....

Merci pour cette information, amie toulousaine !

c'est une bonne nouvelle ! (même si je suis encore loin de pouvoir faire un B2M )