Livraison

machoney a écrit:

c'est tellement long que j'ai l'impression que je ne verrais jamais mon colis! enfin mes colis!

Toi aussi tu en as plusieurs en attente ? Moi j'en ai 2 et je désespère un peu.
Pourquoi c'est si long ? 13 jours pour m'envoyer un pot de pigments et un blush c'est abusé là.
Par contre au niveau des paiements, il n'y a pas de retard hein... ah ça non, c'est bien débité dans les plus brefs délais

pareil j'ai l'impression que c'est assez long...

Coucou,
J'ai commandée le 31/01 et j'attends aussi que mon colis arrive.
J'ai aussi un colis Séphora en cours depuis le 01/02..

Je pensais reçevoir au pire le colis Mac demain car au tèl la dame du service client m'a dit lundi "si mercredi au pire vous n'avez rien on pourra considérer que votre colis est perdu, car on est pas encore dans le délai pour le dire, mais mercredi si"......

du coup ca me fait un peu peur là!!!

Keira a écrit:

machoney a écrit:

c'est tellement long que j'ai l'impression que je ne verrais jamais mon colis! enfin mes colis!

Toi aussi tu en as plusieurs en attente ? Moi j'en ai 2 et je désespère un peu.
Pourquoi c'est si long ? 13 jours pour m'envoyer un pot de pigments et un blush c'est abusé là.
Par contre au niveau des paiements, il n'y a pas de retard hein... ah ça non, c'est bien débité dans les plus brefs délais

oui 2 pauvres ral! j'attends flamingo qu'une fille du forum m'a gentiment commandé et le ral a perfect day qui a été commandé le 2 de ce mois ci.
Le paiement du ral perfact day n'a été débité qu'aujourd'hui... Donc on verra la pour ce colis ils sont dans les temps vu qu'on est le 7 mais pour flamingo pas du tout!

PinkWanda a écrit:

Coucou,
J'ai commandée le 31/01 et j'attends aussi que mon colis arrive.
J'ai aussi un colis Séphora en cours depuis le 01/02..

Je pensais reçevoir au pire le colis Mac demain car au tèl la dame du service client m'a dit lundi "si mercredi au pire vous n'avez rien on pourra considérer que votre colis est perdu, car on est pas encore dans le délai pour le dire, mais mercredi si"......

du coup ca me fait un peu peur là!!!

j'aime bien ton blog miss, dommage que tu l'es arrêté

Merci Machoney!c'est gentil de me le dire!

Je n'ai pas arrete, en faites j'ai demenager fin novembre dans une maison toute neuve,et free accumulant les boulettes,depuis on a toujours pas internet.....grrrrr!
ça ne devrait plus tarder,question de jours ou peut être 2 semaines max mais en attendant je me connecte en wifi sur d'autres connections, la j'arrive a me connecter avec ma tablette sur un wifi sfr gratuit,mais c'est la mer....

par contre j'ai beaucoup de nouveaux trucs a partager,donc des que j'ai internet il va y avoir des articles!LOL!

bisous et vivement internet!!

ps:moi aussi j'aime beaucoup ton blog!

Oh désespoir... mon grand désespoir...

LOL Alban,on a commande le meme jour je ne sais pas si tu as vu.

Ah oui! Soutenons nous!

J'ai enfin reçu ma commande hier !
Tenez bon ^^

Combien de temps elle à mis?

Comité de soutien des commandes mac qui mettent 3 plombes a arriver et "même que" ca agace!!

Ca arrive au compte goutte ...
je commence aussi un peu à rager là !!! JE VEUX MA COMMANDE MAC ET SEPHORA

je voulais savoir si quelqu'un à commandé la collection naturally sur le site et qui la reçu ? parce que j'ai commandé et j'ai eu un message comme quoi je ne recevrais pas mes 2 mineralize parce que c'est épuisé alors que j'ai commandé le matin !!

pellegrino24 a écrit:

Ca arrive au compte goutte ...
je commence aussi un peu à rager là !!! JE VEUX MA COMMANDE MAC ET SEPHORA

Je crois que la situation est arrangée pour le Sud Ouest au niveau de La Poste, en tout cas sur le site de colissimo nous ne sommes plus inclus dans les régions/départements ou des retards sont à prévoir.
"des retards de livraison sont à prévoir dans les départements du Calvados, de l'Orne, des Yvelines, de la Vendée, de la Haute-Vienne, de la Haute-Garonne, de l'Ariège et des Alpes-maritimes."

Moi aussi je veux mes colis

Enfin pour MAC toujours pas reçu le fameux mail qui me prévient de l'arrivée de ma commande dans les 24h!
Est ce que certaines qui ont commandé pour Naturally l'ont eu (hormis Mae j'ai vu)??

Arwen, moi je suis toujours avec mes 3 paires de chaussettes
je vais aller à mon centre de tri chercher moi même mon courrier, car ils ne distribuent toujours pas en Dordogne ...je sais que mon colis Sépho est arrivé donc je vais aller le chercher...non mais !

Je pense que vous devriez tous envoyer des emails salés en masse!! C'est juste pas normal!! Sa doit durement être dû à leur nouveau prestataire qu'ils doivent payer moins cher -___-
Je pense qu'au prix ou l'on paye leur produit, le minimum auquel on devrait avoir le droit est de recevoir ces colis rapidement.

coucou!

toujours rien pour moi,et pas d'email non plus.

je me demande ce que la dame de mac voulait dire lundi en disant 'si mercredi vous n'avez rien,on pourra considérer que votre colis est perdu'.......

Pellegrino oui en Gironde aussi ça caille toujours autant mais les routes ça va bien mieux!
Enfin j'ai essayé de me rassurer moi-même en fait, j'ai pas trop d'espoirs que la factrice passe aujourd'hui!

Attends Cham Pale parce que maintenant en plus de ne pas recevoir nos colis rapidement certaines ne recevront même pas ce qu'elles ont commandé car finalement ils ont mal géré leurs stocks: certains produits étaient quand même marqué "disponible" alors qu'en réalité ils ne l'étaient pas!!
Et ils ne s'en rendent compte qu'une semaine plus tard!
C'est sympa non??

je ne sais pas quoi faire...on me dit que mercredi ma commande peut être considérer comme perdue, et on ne peut pas me donner de numéro de suivi, car le nouveau prestataire ne les donne pas a chaque fois....

par contre les sous ils sont encaisses depuis le 31 hein...

Ma patience a été récompensé... J'ai ENFIN reçu ce matin mon colis. Depuis le 26/01 date de commande ---> 14 jours pour un blush & un pot de pigments
Je vais donc me ré-armer de patience pour attendre ma commande passée le 01/02 (un ral et un refill fap).

Par contre, n'attendez pas spécialement un mail de leur part (ou de la Poste) en vous disant que vous reçevrez votre colis dans les 24h.
Je n'ai absolument pas reçu de mail et mon statut n'a pas changé sur le site de Mac. Ma commande est toujours en préparation.

Les colis sont remis sans signature maintenant (enfin pour le mien en tous cas).
Je trouve que c'est bien sans l'être parce que si la Poste égare un colis avec un ou deux produits "ça va" (et encore les boules mais bon)... mais si elle égare un colis avec plus de 100 euros d'achats dedans, bonjour la galère !

Enfin bon courage à tous et toutes pour vos colis. Ne vous inquiétez pas, ils vont arriver (oui je sais facile à dire ).

PinkWanda a écrit:

je ne sais pas quoi faire...on me dit que mercredi ma commande peut être considérer comme perdue, et on ne peut pas me donner de numéro de suivi, car le nouveau prestataire ne les donne pas a chaque fois....

par contre les sous ils sont encaisses depuis le 31 hein...

Demande à être remboursée ou à ce qu'ils t'envoient une nouvelle fois ta commande.

Leur bazar avec leur nouveau prestataire ça ne nous concerne pas, ils leur suffit juste d'exiger d'avoir le numéro de suivi à chaque fois et puis basta!
Dans la grande majorité (pour pas dire tous) les "gros" sites ou je commande fournissent toujours un numéro de suivi, alors si mac y mettait un peu du sien ces numéros de suivi ils pourraient les obtenir!!
C'est juste qu'ils s'en foutent en fait.

Keira a écrit:

Ma patience a été récompensé... J'ai ENFIN reçu ce matin mon colis. Depuis le 26/01 date de commande ---> 14 jours pour un blush & un pot de pigments
Je vais donc me ré-armer de patience pour attendre ma commande passée le 01/02 (un ral et un refill fap).

Par contre, n'attendez pas spécialement un mail de leur part (ou de la Poste) en vous disant que vous reçevrez votre colis dans les 24h.
Je n'ai absolument pas reçu de mail et mon statut n'a pas changé sur le site de Mac. Ma commande est toujours en préparation.

Les colis sont remis sans signature maintenant (enfin pour le mien en tous cas).
Je trouve que c'est bien sans l'être parce que si la Poste égare un colis avec un ou deux produits "ça va" (et encore les boules mais bon)... mais si elle égare un colis avec plus de 100 euros d'achats dedans, bonjour la galère !

Enfin bon courage à tous et toutes pour vos colis. Ne vous inquiétez pas, ils vont arriver (oui je sais facile à dire ).

Ah ben alors si ça se trouve PinkWanda tu devrai aussi pas tarder à recevoir ton colis!

Pour ce qui est du remis contre signature/sans signature c'est pas notre problème non plus, c'est à Mac à lancer une réclamation à la poste en cas de perte, ils doivent quand même honorer la commande.
Et un colis avec signature peut aussi bien se perdre qu'un colis sans signature, d'ailleurs j'ai jamais vraiment compris l'intérêt d'une signature, car avec les colissimo sans signature de toute façon la mention "livré" fait foi!

Alors certaines reçoivent un mail 24h avant la livraison et d'autres non??
Ce sont vraiment de gros

J'ai reçu ce matin un mail comme quoi j'allais recevoir mo colis demain! trop hâte! en espérant que ça ne soit pas un faux espoir!! normalement c'est ma commande du ral "a perfect day"
perso quand je vous lis jme dis que j'ai pas trop à me plaidre... Des commandes qui trainent depuis le 26 janvier faut arrêter les conneries la! La mienne est depuis le 2 de ce mois ci donc je dirais que par rapport à vous ça va, mais par rapport à avant ça va pas du tout!!

Moi avec tout ce que je lis j'ose même pas commander lol car j'ai jamais commander sur leurs site j'ai tjr été en magasin pro meme si c'est loiiiiinnn de chez moi.. :S

Bon courage à toutes et tous

Toujours pas reçu ce mail, j'ai commandé le 2 aussi

toujours pas de mail, commande du 31...
ça m'embete de rentrer dans un process de remboursement...
pour avoir travailler chez mac, je vous confirme que le client et sa satisfaction ne sont pas la priorite de l'enseigne.....

PinkWanda a écrit:

toujours pas de mail, commande du 31...
ça m'embete de rentrer dans un process de remboursement...
pour avoir travailler chez mac, je vous confirme que le client et sa satisfaction ne sont pas la priorite de l'enseigne.....

ah oui tu as travaillé la bas... Ce que tu nous dit ne m'étonne pas du tout!

PinkWanda a écrit:

toujours pas de mail, commande du 31...
ça m'embete de rentrer dans un process de remboursement...
pour avoir travailler chez mac, je vous confirme que le client et sa satisfaction ne sont pas la priorite de l'enseigne.....

Peut-être que ta commande va mettre une quinzaine de jours à arriver comme la mienne.
Parce que le remboursement avec Mac, j'ose même pas y penser

c'est vraiment une grosse prise d'otages!

YOUHOUUUUUU!!!!! J'ai recu :

Mr TRUC,

La Poste vous informe que votre colis N°TRUC expédié par ESTEELAUDER est en cours d'acheminement et sera livré à l'adresse indiquée le 09/02/2012.



NANANYNANèreuuuhhhh

Contente pour toi AlbanCoiffure...

AlbanCoiffure a écrit:

YOUHOUUUUUU!!!!! J'ai recu :

Mr TRUC,

La Poste vous informe que votre colis N°TRUC expédié par ESTEELAUDER est en cours d'acheminement et sera livré à l'adresse indiquée le 09/02/2012.



NANANYNANèreuuuhhhh

Ah bah voilà !!

Genre y'avais un colis dans ma boite au lettre, je rentre tout éxité et tout...EH BAH NON, c'était pour ma mère --

AlbanCoiffure a écrit:

YOUHOUUUUUU!!!!! J'ai recu :

Mr TRUC,

La Poste vous informe que votre colis N°TRUC expédié par ESTEELAUDER est en cours d'acheminement et sera livré à l'adresse indiquée le 09/02/2012.



NANANYNANèreuuuhhhh

Génial c'est super !

toujours rien.....

Alban avais tu au final un numéro de suivi de ton colis?

Moi toujours pas, c'est peut être pour cela que l'on ne récit pas tous et toutes un email....

Coucou tout le monde j'ai une question et je me suis dis que c'est un peu en rapport avec la livraison

Enfaite au moment où je tente de payer sur le site de mac ça me dit : Votre transaction a été annulé, veuillez recommencer.

J'utilise la mastercard et ce qui m'enérve c'est qu'elle est chargée

Si qqun sait pourquoi j'ai ce soucis faites moi signe sinon ben j'appelerais visa

J'ai trouvé... En gros seule les cartes de crédits émises en france sont acceptées... je meurs

ALors j'ai eu le service client, réaction juste surnaturelle paranormale....

quand j'ai demande a avoir le numéro du colis car lundi on m'a dit que mon colis pourrait être considérer comme perdu a partir de mercredi, elle a explose de rire et me demande qui me dit des betises pareilles (et la je me demande ou je suis, c'est surnaturel, je regarde mon telephone et je me demande ce qu'il se passe)....
je lui ai dit tres calmement que moi ça ne me faisait pas rire du tout et que la dame que j'ai eu lundi (en donnant le prenom)n'avait qu'a pas dire (des conneries?)cela aux clients...du coup elle s'est excuser et était genee.....
elle m'a dit que mon colis n'était pas perdu, et qu'il fallait attendre, même si cela prenait 1 mois il finirait bien par arriver.
je lui ai dit que si vendredi je n'avais rien, je souhaitai un remboursement car c'était pour ce week end (anniversaire).
elle m'a répond qu'il fallait que j'attende et que quand je recevrai mon colis, il faudra que je renvoie les produits et que je serais rembourser après, et que l'argent n'était pas perdu qu'il n'était pas dans la nature....
je lui ai dit qu'il se debrouillerait avec la poste ou que sais je, moi je veux être rembourser avant, et que non l'argent n'est pas perdu puisque sur le compte de mac....
elle m'a dit qu'elle ne comprenait pas pourquoi il y avait autanr de retard, car on est nombreuses a appeller depuis ce matin...
je lui ai dit que sa collegue lundi savait pourquoi puisqu'elle m'a dit plusieurs fois qu'avec le nouveau transporteur c'était n'importr quoi...
du coup elle m'a dit je peux juste vous dire d'attendre, bonne journée.....

bon, même si elle explose de rire au nez des clients, elle est polie, elle dit aurevoir....

alors moi là pour le coup bluffé par la livraison j'ai appelé mac pro hier vers 13h30 pour commander redhead et blonde et j'ai reçu aujourd'hui mon colis à 12h30 c'est pas magnifique ça ^^ en 24h et en plus j'ai eu 4 échantillons !!

pinkwanda : super ils sont sympa eux !!!!

PinkWanda: je suis trop choquée!!! Tu as très bien fait de lui répondre et dire que cela ne te faisais pas rire. Faut vraiment pas vous laisser faire les filles. Si vous montrez toutes votre mécontentement, peut-être (et encore j'en doute), qu'ils se bougeront :/

PinkWanda a écrit:

elle m'a dit que mon colis n'était pas perdu, et qu'il fallait attendre, même si cela prenait 1 mois il finirait bien par arriver.

Mais c'est vraiment n'importe quoi
Depuis quand un colissimo met un mois pour arriver?? Il ne faut pas attendre trop longtemps car après pour les réclamations au niveau de La Poste c'est foutu!! (tu me diras c'est pas ton problème c'est clair, mais c'est pour montrer qu'elle dit que des conneries)

En fait, ton colis ils ne savent même pas où il est! Est-ce qu'il a bien été expédié au moins??
C'est pas possible moi à leur place je ferai un gros scandale à leur "nouveau partenaire logistique" pour obtenir ces numéros de suivi!!
En plus elle te dit bien que plein de clientes ont appelé pour savoir ce qu'il en était de leurs colis, ils commencent pas à se poser des questions?

Il me semble qu'il y a une sorte d'assurance avec ta carte bancaire pour les commandes sur le net non honorées, je serai toi je me renseignerai auprès de ta banque.

Et te rire au nez alors là... c'est le comble!

Je commence à craindre le pire pour ma commande du 2...

Mae: tu as été livré par Chronopost non?

maebeautymac a écrit:

alors moi là pour le coup bluffé par la livraison j'ai appelé mac pro hier vers 13h30 pour commander redhead et blonde et j'ai reçu aujourd'hui mon colis à 12h30 c'est pas magnifique ça ^^ en 24h et en plus j'ai eu 4 échantillons !!

et bah voilà ! super !!
tu as commandé au mac pro de Paris ?

arwen : oui je crois que c'est chronopost

pellegrino24 : oui mac pro paris, franchement j'ai failli en plus ne pas les appeler parce que je me suis dit il ne restera jamais de msf bah enfaite j'ai eu raison en plus livraison en 24h, j'espere que j'ai au moins mes blushs dans l'autre colis mais c'est vraiment n'importe quoi quand même j'appelle pour faire une commande le lendemain j'ai mon colis et sur le site mac ça fait déjà 7 jours et toujours rien franchement je préfère payer 8€ de livraison et avoir mon colis le lendemain en plus les filles de mac pro sont super gentille et j'ai des échantillons ..

Delm_mac a écrit:

Coucou tout le monde j'ai une question et je me suis dis que c'est un peu en rapport avec la livraison

Enfaite au moment où je tente de payer sur le site de mac ça me dit : Votre transaction a été annulé, veuillez recommencer.

J'utilise la mastercard et ce qui m'enérve c'est qu'elle est chargée

Si qqun sait pourquoi j'ai ce soucis faites moi signe sinon ben j'appelerais visa

Non non en france aussi Miss, on est plusieurs à qui ça arrive (moi avec une carte visa)
Je les ai appelé plusieurs fois, leurs ai envoyé des mails..Leur expliquant que devoir les "harceler" pour qu'ils acceptent mon paiement tenait de l'irréel...Mais bon, eux, ça les affolent pas alors ma foi...
Il y à Missiv, du forum qui est elle aussi dans la même situation, on s'est demandé si ça venait pas de la date de validité de nos cb...(encore que, à certaines tentatives, on arrive même pas aux cases où l'on est censée noter les n°de nos cartes..)
Pour infos, moi ça fait 10 jours que ça me fait ça, soit disant ils attendent une mise à jour..
J'ai même essayé de créer un nouveau compte sur les conseils du SAV..
Prendre la commande par Tel n'est pas possible non plus..
Apparemment, pour certaines d' entres nous, c'est ça, pour d'autres, c'est le code postal qui fait bugger..(Un problème de chiffre quoi au final)..
Voilà voilà..

J'ai reçu un mail hier soir de So Collissimo pour me dire que j'allais être livré aujourd'hui.
Bingo J'ai enfin reçu mon second colis Mac en attente.

maebeautymac a écrit:

alors moi là pour le coup bluffé par la livraison j'ai appelé mac pro hier vers 13h30 pour commander redhead et blonde et j'ai reçu aujourd'hui mon colis à 12h30 c'est pas magnifique ça ^^ en 24h et en plus j'ai eu 4 échantillons !!

Oh quelle bonne nouvelle
Je pense que je ferais ça pour la prochaine commande.

T'as vu... elles sont belles hein nos MSF

PinkWanda a écrit:

ALors j'ai eu le service client, réaction juste surnaturelle paranormale....

quand j'ai demande a avoir le numéro du colis car lundi on m'a dit que mon colis pourrait être considérer comme perdu a partir de mercredi, elle a explose de rire et me demande qui me dit des betises pareilles (et la je me demande ou je suis, c'est surnaturel, je regarde mon telephone et je me demande ce qu'il se passe)....
je lui ai dit tres calmement que moi ça ne me faisait pas rire du tout et que la dame que j'ai eu lundi (en donnant le prenom)n'avait qu'a pas dire (des conneries?)cela aux clients...du coup elle s'est excuser et était genee.....
elle m'a dit que mon colis n'était pas perdu, et qu'il fallait attendre, même si cela prenait 1 mois il finirait bien par arriver.
je lui ai dit que si vendredi je n'avais rien, je souhaitai un remboursement car c'était pour ce week end (anniversaire).
elle m'a répond qu'il fallait que j'attende et que quand je recevrai mon colis, il faudra que je renvoie les produits et que je serais rembourser après, et que l'argent n'était pas perdu qu'il n'était pas dans la nature....
je lui ai dit qu'il se debrouillerait avec la poste ou que sais je, moi je veux être rembourser avant, et que non l'argent n'est pas perdu puisque sur le compte de mac....
elle m'a dit qu'elle ne comprenait pas pourquoi il y avait autanr de retard, car on est nombreuses a appeller depuis ce matin...
je lui ai dit que sa collegue lundi savait pourquoi puisqu'elle m'a dit plusieurs fois qu'avec le nouveau transporteur c'était n'importr quoi...
du coup elle m'a dit je peux juste vous dire d'attendre, bonne journée.....

bon, même si elle explose de rire au nez des clients, elle est polie, elle dit aurevoir....

Ah oui effectivement...
Le comble de la malpolitesse
C'est vraiment n'importe quoi !!!!!