Livraison

Quand je l'ai commandé, son statut est passé expédiée dès le lendemain...mais bon!!

Marspe: Ça devrait arrivé bientôt! En tout cas j’espère!
AlbanCoiffure: Ah :s Bon bah apparemment ça raconte n'importe quoi, ma commande n'a jamais bougé du statut "enregistré" mdr

ouais ben en tt cas je suis bien refroidi à réitérer mon expérience... j'ai un corner MAC à 25min en transports...

ah oui la ça vaut pas le coup :/
En tout cas tu as bien la chance d'avoir un corner MAC pas trop loin!!!!!

Vas direct en boutique!!

Keira a écrit:

Cham Pale a écrit:

Je suis de tout coeur avec vous dans cette galère!! (je sais combien c'est pénible d'attendre). En tout cas, si quelqu'un désire que je le dépanne pour une prochaine commande, il n'y a pas de soucis!! Je vous achète tous ce dont vous avez besoin et je vous l'envoie le jour même si cela peut vous aider (je suis actuellement et à ce moment précis à moins de 5 mètres d'une boutique mac ^^)

A 5m d'une boutique Mac
Je crois que je ne supporterai pas la tentation.
En tous cas, merci beaucoup pour ta proposition. C'est adorable

De rien!!! Oui c'est juste désastreux pour la carte bleue sachant que tu passes TOUS les matins et TOUS les soirs à côté... :S



@Alban: Je t'ai répondu!!

Peaudepeinture: c'est bizarre ce système, chez moi le facteur passe une seul fois et il amène colis et courrier, jamais eu de facteur pour les colis et un autre pour le courrier, mais peut-être parce que j'habite dans un petit village?

Marspe: Tu as commandé jeudi, on est que lundi... ils passent par La Poste, un colissimo c'est 48h, s'ils l'ont posté après la levée il est donc parti réellement que vendredi, et avec le bazar à cause de la neige et tout ça, faut quand même pas s'attendre à être livré dès le lendemain!

Après allez savoir si nos colis ont réellement été postés, si le bazar à cause de leur histoire de changement de partenaire logistique s'est résolu... ça c'est une autre histoire!
enfin l'histoire de noté "expédié" alors qu'en fait ils ne le sont pas comme j'ai pu lire sur le forum je ne sais plus où c'est vraiment pas cool de leur part!

En tout cas pour moi même pas de facteur aujourd'hui à cause de la neige...

arwen, euh mollo STP je n'ai nullement ralé de ne pas l'avoir pour le moment... c'est juste qu'en lisant les désboires d'Alabn et de peaudepeinture, je me dis que j'aurais pu attendre vendredi et ma virée ville sans gamin pour acheter. Car dorénavant je sais que "expédié" ne veut pas dire "expédié" sur le site MAC... je n'ai pas dit "ralalala!! c'est pas normal, j'ai pas eu ma commande passée jeudi !!!"
C'est pas la peine de tout de suite être agressive et me faire la morale de la sorte merci


Alban: oui c'est clair, je me déplacerai en boutique la prochaine fois mais j'avais trop peur que d'ici vendredi, soit 8jours après leur sortie, il n'y ait plus de MSF

Je n'étais pas agressive du tout et je ne fais la morale à personne Comme tu dis que tu es refroidie de réitérer une commande sur leur site, j'en conclus donc que tu t'attendais à recevoir ton colis plus tôt.

ok no soucy me suis peut etre mal exprimée... me suis couchée à 8h et réveillée à 11h après avoir bosser de nuit, j'ai peut etre pas toutes mes synapses connectées
Ce qui m'embete aussi c'est de noté expédié si ce n'est pas le cas en fait !

c'est clair!!

C'est pas grave on est sur un forum c'est toujours difficile de savoir le ton d'un message, je comprends que tu ai pu mal le prendre.

Je suis d'accord avec toi le fait de noter expédié alors que ça ne l'est pas c'est débile, ça m'énerve un peu aussi car tu attends ton colis pour rien en fait, tu te fais tes films en te disant qu'il est peut-être perdu ou autre... bref c'est nul :/
Même si la préparation prends du temps pour X raisons, il vaut mieux ne pas mentir sur l'état de la commande.

bon aujourd'hui j'ai recu ma commande qui datait du 26/1... va falloir attendre un peu pour la commande de la semaine dernière.

Le coup du "pas de signature" ca m'arrange quand meme bien. Je suis pas obligée d'attendre 2jours que le facteur mette le papier et 1 jour supplémentaire pour aller à la poste.

Arwen: oui c'est peut etre dû à la taille de ta ville.
J'ai toujours eu deux tournées spécifique, colis et courrier.

ici aussi facteur vélo pour lettre et facteur camionnette pour colis

Missiv a écrit:

jézabel a écrit:

Missiv a écrit:

Merci Jézabel!! Si t'as plus d'info après ton mail au service client je suis preneuse!

Bon pas de news du service clients, mais devine quoi??
J'ai crée un compte au nom de mon homme, et là, j'arrive jusqu'au module pour noter les N° de cb (ce que je n'arrivais pas à faire avec mon compte déjà)...Transaction annulée (ben tiens !)...je réessaye plusieurs fois..toujours pas..Grr..et puis, histoire de, je tente avec sa CB, qui à les mêmes propriétés que la mienne...Et ben ça a marché ma belle !!! A n'y rien comprendre Pourtant j'ai utilisé la mienne ce matin..et bien sûr aucun soucis, ma carte est valide, le compte est approvisionné etc...
Si ça se trouve y'a un chiffre, ou la date de validité de la mienne fait bugger, car sur la sienne c'est pas le même mois d'expiration...Bref j'en sais rien mais tente !
Je vais donc enfin avoir le Warm Soul et le 239
Alban, comme dit tout à l'heure, désolée de "polluer" ton post...Merci jeune homme !!

Alors comme je te disais dans l'autre post oui j'ai réussi à commander!! Je pensais que c'était peut etre ma carte bleue vu qu'elle expire ce mois-ci, j'ai essayé plusieurs fois avec l'ancienne, rien à faire, puis avec la nouvelle cela a fonctionné, alors que j'arrive encore à passer des achats avec mon ancienne carte, à n'y rien comprendre m'enfin le principal c'est que ça marche!!
Donc pareil je suppose que c'est la date de validité de mon ancienne qui a fait bugger!

Pour Alban, je ne crois pas que ça viennent des USA!!
A voir comment vous galérer pour une commande je pense que je ne suis pas prête d'avoir la mienne!

A voir...Ma commande est noté comme expédiée, c'est p'téte les commandes avec des produits de la nouvelle collec qui sont lente non??
Alban tu as commandé sur la nouvelle collec teint ??
Pour des produits "basiques/permanents", j'me dis que p'téte les délais seront les mêmes qu'avant ??
Quelle prise de choux !!!

@Toutes et tous : Moi aussi à chaque appel de la semaine passée on m'a demandée d'être patiente..mais là ça commence à ressembler à du foutage de g***, ils gèrent ou ils gèrent pas, mais qu'ils ais au moins l’honnêteté de nous dire la vérité...Un commerce qui acceptent pas les règlements...jamais vu ça moi ! Pis alors y ont pas l'air affolés du tout hein chez Mac !
"On attend une mise à jour"....Pfff !

jézabel a écrit:

Missiv a écrit:

jézabel a écrit:

Missiv a écrit:

Merci Jézabel!! Si t'as plus d'info après ton mail au service client je suis preneuse!

Bon pas de news du service clients, mais devine quoi??
J'ai crée un compte au nom de mon homme, et là, j'arrive jusqu'au module pour noter les N° de cb (ce que je n'arrivais pas à faire avec mon compte déjà)...Transaction annulée (ben tiens !)...je réessaye plusieurs fois..toujours pas..Grr..et puis, histoire de, je tente avec sa CB, qui à les mêmes propriétés que la mienne...Et ben ça a marché ma belle !!! A n'y rien comprendre Pourtant j'ai utilisé la mienne ce matin..et bien sûr aucun soucis, ma carte est valide, le compte est approvisionné etc...
Si ça se trouve y'a un chiffre, ou la date de validité de la mienne fait bugger, car sur la sienne c'est pas le même mois d'expiration...Bref j'en sais rien mais tente !
Je vais donc enfin avoir le Warm Soul et le 239
Alban, comme dit tout à l'heure, désolée de "polluer" ton post...Merci jeune homme !!

Alors comme je te disais dans l'autre post oui j'ai réussi à commander!! Je pensais que c'était peut etre ma carte bleue vu qu'elle expire ce mois-ci, j'ai essayé plusieurs fois avec l'ancienne, rien à faire, puis avec la nouvelle cela a fonctionné, alors que j'arrive encore à passer des achats avec mon ancienne carte, à n'y rien comprendre m'enfin le principal c'est que ça marche!!
Donc pareil je suppose que c'est la date de validité de mon ancienne qui a fait bugger!

Pour Alban, je ne crois pas que ça viennent des USA!!
A voir comment vous galérer pour une commande je pense que je ne suis pas prête d'avoir la mienne!

A voir...Ma commande est noté comme expédiée, c'est p'téte les commandes avec des produits de la nouvelle collec qui sont lente non??
Alban tu as commandé sur la nouvelle collec teint ??
Pour des produits "basiques/permanents", j'me dis que p'téte les délais seront les mêmes qu'avant ??
Quelle prise de choux !!!

@Toutes et tous : Moi aussi à chaque appel de la semaine passée on m'a demandée d'être patiente..mais là ça commence à ressembler à du foutage de g***, ils gèrent ou ils gèrent pas, mais qu'ils ais au moins l’honnêteté de nous dire la vérité...Un commerce qui acceptent pas les règlements...jamais vu ça moi ! Pis alors y ont pas l'air affolés du tout hein chez Mac !
"On attend une mise à jour"....Pfff !

C'est le select coverup et le fix powder donc pas de nouvelle collec!

Aïe mauvais signe alors !
J'essayais de me rassurer en me disant que c'était les articles des nouvelles collec qui ralentissait vos commandes..
Bon ben...courage et patience à nous

Pareil j'ai pris que Sophisto qui est un ràl permanent et ça m'a direct mis "expédié"!
Donc ça n'est pas les nouvelles collections, c'est que ça bug pour tout le monde!
Oui courage et patience à tous!

ça y ai j'ai reçu mon colis !! enfin !!

la chaaaance ! tu avais recu le mail comme quoi tu aller l'avoir ds 24h?

oui j'ai eu le mail samedi mais j'ai reçu mon colis que en fin d'apres midi... 10 jours !!!

Ahh donc ils envoient vraiment un mail...n'éspéré pas tant qu'on a pas de mail ... 10 jours

oui c'est comme ça maintenant apparemment mais 10 jours c'est vraiment trop long jamais on avait un colis au bout de 10 jours avant rrrr

maebeautymac a écrit:

oui c'est comme ça maintenant apparemment mais 10 jours c'est vraiment trop long jamais on avait un colis au bout de 10 jours avant rrrr

C'est clair! ça donne plus envie de commander! Avant c'était 5jours grand max entre le moment où on commandait et le moment où on le recevait c'est abusé la

ha ouai franchement avant dès que quelque chose me plaisait j'achetais on me disant que j'allais vite le recevoir maintenant c'est tellement long que ça m'énerve plus qu'autre chose ^^ du coup ça va me donner encore moins envie d'acheter ça c'est sur, j'attends maintenant mon deuxieme colis celui de naturally je vais peut etre l'avoir avec un peu de chance samedi ça fera 10 jours !!

AHAH! J'ai envoyer un email au service client de MAC sans passé par leur site, sa donne :

Bonjour.
Je voulais savoir pourquoi sur votre site il est marqué que nos commande sont expédiées alors que non ? Car 10 jours de délais c'est vraiment long...
Cordialement, Alban.

Quelle sera leur réponse ? :p

comme tous le monde qui ont reçu ce message : Nous vous remercions pour votre courriel.



Dû un changement de partenaire logistique les délais de livraison sont à présent de 3 à 5 jours ouvrés.

Votre commande devrait donc vous parvenir très prochainement.

Un message d'expédition avec votre numéro de suivi vous sera adressé par courrier électronique par les services postaux 24 heures avant la livraison.



Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

^^

Je l'ai déja eu en plus^^

ha bah tu auras le même ^^

en double éxemplaire, c'est pas la classe? mdr

c'est clair ça s'appelle un message automatique lol

Cool cool les amis ...
ne vous attendez à rien cette semaine avec le GRAND froid et la neige ...
Par exemple chez moi grand sud ouest aucun courrier distribué avant lundi prochain ...
J'ai une commande Sépho et Mac coincée quelque part ! je fais avec...

C'est vrai qu'hier le facteur n'est pas passé, et je ne m'attends pas à ce qu'il passe aujourd'hui d'ailleurs.
Comment tu sais qu'il n'y aura pas de courrier de distribué de toute la semaine?

Comme toi j'ai une commande Sépho et une MAC qui m'attendent!

Je pense que ça dépend beaucoup de là où on vie non?
Chez moi pas de neige du tout, juste un beau soleil et un froid pas possible lol.
Faut juste que le colis soit acheminé de l'usine à chez moi mais après je suis sauvée mdr.
Après je ne sais pas bien où se trouvent les locaux de MAC.

Bonjour à tous et toutes, je me joins à vous dans l'attente (je viens de poster à ce sujet dans le topic "Naturally" en page 11, au sujet de ma commande MSF Redhead).

Chez moi pas de neige, le facteur passe comme d'hab... Une pensée pour celles et ceux qui sont bloqués chez eux par la neige ou pour qui la distribution du courrier ne s'effectue pas normalement !

peaudepeinture a écrit:

Je pense que ça dépend beaucoup de là où on vie non?
Chez moi pas de neige du tout, juste un beau soleil et un froid pas possible lol.
Faut juste que le colis soit acheminé de l'usine à chez moi mais après je suis sauvée mdr.
Après je ne sais pas bien où se trouvent les locaux de MAC.

Oui bien sur, chez toi la distribution se fera normalement, il ne devrait pas y avoir de retard, juste pour les départements où il a bien neigé.
Je pense que les locaux MAC se trouve en région parisienne non?

Voici ce qu'indique le site de colissimo:
"Suite aux conditions météorologique dues à la vague actuelle de grand froid, des retards de livraison sont à prévoir dans les régions Normandie, Maine/Anjou, Limousin, Sud-Ouest et le pourtour Méditérannéen.

Nous vous remercions de votre compréhension et mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais."

Arwen a écrit:

C'est vrai qu'hier le facteur n'est pas passé, et je ne m'attends pas à ce qu'il passe aujourd'hui d'ailleurs.
Comment tu sais qu'il n'y aura pas de courrier de distribué de toute la semaine?

Comme toi j'ai une commande Sépho et une MAC qui m'attendent!

Par exemple pour la Dordogne, je suis allée à la poste pour mon boulot et on m'a gentiment répondu : pas de distribution avant dégel total...tout est gardé dans les centres de tri : Cestas par exemple jusqu'à lundi !

Ok d'accord merci pour ta réponse

Ben ça va leur en faire du travail la semaine prochaine!

Tu m'étonnes ....il va me falloir une boîte aux lettres benne...

non moi pour l'instant pas de neige et j'espere que j'en aurais pas ^^

Et bien moi pas de neige, pas de dégel... seulement (et c'est déjà bien), un froid et un vent horrible.
Par contre, j'ai bien mon facteur qui passe puisqu'il vient de m'apporter un petit collissimo ! Et toujours pas de colis Mac

Bon bha je suis concernée par le Sud-Ouest lol

Lilastar a écrit:

Bon bha je suis concernée par le Sud-Ouest lol

mouais c'est la galère total ...du jamais vue depuis l'hiver 56 (bon j'y étais pas hein) ...on s'y croirait quoi ....

Alors moi vivant en Suisse ce matin -18 en sortant de la maison un vent à vous faire decorner un boeuf comme on dit chez moi et surtout surtout du GEL!!

Grrrrrr

Ici aussi âs de souci, j'ai eu ma joliebox ce matin... mais toujours pas de colis MAC, et toujours pas de mail... quand je pense que je vais en corner vendredi !

pellegrino24 a écrit:

Lilastar a écrit:

Bon bha je suis concernée par le Sud-Ouest lol

mouais c'est la galère total ...du jamais vue depuis l'hiver 56 (bon j'y étais pas hein) ...on s'y croirait quoi ....

Disons qu'en plus là où je vis, ya pas de neige et aujourd'hui grand soleil ! Il doit faire 2 ou 3 degré mais quand même

C'est quand même dingue!
3 flocons et tout est paralysé!
En France la poste, en Belgique vendredi passé c'est les trains qui roulaient pas car un rail avait cassé... GENIAL!

A croire que les gens n'ont aucune prévoyance on est en février quoi zut, la neige le gel, même extrême c'est NORMAL! tsss

Muse: Complètement d'accord tout les ans c'est la même chose on arrive pas à anticiper et s'organiser rapidement!

c'est tellement long que j'ai l'impression que je ne verrais jamais mon colis! enfin mes colis!