Avis sur le site Shipito

Non, mais tout ça j'ai bien compris, t'inquiète.

C'est pas faute d'avoir pris le temps de discuter avec le service clients par chat, et j'ai bien fait exprès de bien poser mes questions, j'ai demandé des réponses les plus claires et les plus détaillées possibles, pour arriver à ça. Je trouve ça bof, en fait, parce que le gars que j'ai eu hier matin m'a bien fait comprendre que l'autre nunuche que j'ai eue au début n'a rien compris à ce que je demandais et m'a donc fait opter pour la mauvaise option. Franchement, mes propos étaient plus que clairs.

Si j'ai fait appel à Shipito, c'est justement parce que je n'avais pas d'autre choix. Jusqu'à présent, je n'ai vu aucune enseigne faire ou distribuer ce que j'ai payé pour le recevoir par Shipito. Ce n'est pas tant les frais de douane qui me dérangent, ni le dollar (puisqu'on peut s'arranger avec eux), mais plutôt la qualité du service. Si j'avais été mieux renseignée, il y aurait eu moins de tracas. Je ne leur ai pas laissé le temps de m'indiquer le montant du dernier paquet reconditionné, parce que de toute façon, au point o en étaient les choses, j'avais déjà pris la décision de faire autrement.

Hahaha,

Mais ils fument quoi, chez Shipito? Mon compte a été suspendu, et ils m'ont demandé de procéder à sa vérification manuelle. Donc, pour faire ça, il faut envoyer des papiers, et quand on a atteint 65%, la suspension est levée. (Suivez bien, hein…)

Chaque type de document à envoyer correspond à un pourcentage, et plus on en poste, plus le score monte.
Seulement, ça dit que quand on paie par Paypal, on n'a pas besoin d'envoyer une vérification de la CB (qui vaut 40%), et on n'a pas besoin d'envoyer de formulaire 1583 signé par un notaire assermenté, qui vaut aussi 40%. Le formulaire 1583 peut se faire e-signer, mais ça fait crasher mon ordi, qui plante et qui redémarre. J'ai testé plusieurs fois, et ça a crashé systématiquement après la même opération pour la e-signature. Le 1583 en e-signature vaut 10%.
La pièce d'identité #1 vaut 15%
La #2 vaut aussi 15%
Le justificatif de domicile vaut 10 ou 15%, je crois…

Donc, en faisant ma sauce avec ID#1 et ID#2+1583 que je n'arrive pas à e-signer+justif domicile, je n'arrive pas à 65%.
Donc, je contacte le service clients et là, la nana me dit que je peux procéder à la vérification de ma CB, comme ça, j'aurai gagné 40% de vérification totale de compte. Je lui dis que j'ai payé par Paypal et que je compte continuer d'utiliser Paypal pour toutes mes opérations avec Shipito, donc je ne peux pas procéder à la vérification de ma CB, car je ne n'utilise pas ma CB pour payer sur le site. Et c'est là qu'elle me dit qu'en payant par Paypal, la vérification n'est pas nécessaire. Ah bon???? Mais dans ce cas, pourquoi est ce que mon compte a été suspendu?? Elle me dit qu'elle va vérifier…

Elle revient, pour me dire que je peux procéder à la vérification de ma CB en ligne si je le souhaite. Foutage de g*** ou foutage de g***?? Elle me fait attendre pour revenir me sortir le même disque? Là, on est entrés dans un dialogue de sourds. Je lui redis que j'ai payé par Paypal, elle me dit que dans ce cas, je n'ai pas à m'en faire. Je lui redemande donc comment il faut faire pour lever la suspension de mon compte, et elle me répond que je peux procéder à la vérification de ma CB en ligne et que je gagnerai 40%.

Je sais pas pourquoi, mais là, j'ai senti un AVC arriver dans ma tête et je me suis dit "bon, respire fort et serre les fesses, sinon elle va finir en purée de pommes de terres". Donc je lui ai dit qu'on allait arrêter là et que j'allais remplir un formulaire de plainte pour mauvais service clients, et là, elle me dit d'attendre un instant. Elle revient, me dit que la suspension a été levée. Ah oui? Tiens donc, comme par hasard??!!??? Puis, c'est là qu'elle m'informe que mon numéro de suivi a été édité et que je vais le recevoir par mail d'un instant à l'autre.

Bon, je ne sais vraiment pas qui ils mettent derrière les ordis pour assurer le service clients, mais autant on peut tomber sur des débiles de 1ère classe, autant on peut tomber sur des employés compétents qui font vraiment bien le job. Mais Shipito, là, c'est chaud...

Moi c'est pas mieux…

Ah non, pas pour moi… 1ère commande, 1er couac. Donc pas additif du tout.

Sinon, ça vous revient à combien à peu près, les frais de réexpédition, de Shipito à vous? Juste de chez Shipito à vos maisons. Je sais que c'est en fonction du poids des colis, mais bon, je pense que c'est souvent du makeup, donc quand c'est une commande makeup, c'est combien à peu près? Je demande ça parce j'envisage de commander (oui, on va leur redonner une chance, hein) la Pro Sculpting Duo de MUFE, et comme PERSONNE ne sait me dire chez Séphora si elle sortira ici ou pas, je vais pas attendre la fonte des glaces pour m'en prendre une.

Merci.