Carte Sephora Gold

Ghyllian a écrit:

chatdeperse a écrit:

Ca y est, je l'ai reçue. Valable jusque février 2013.

Ce que je vois, en plus de tout ce qui a déjà été dit, c'est qu'il n'y a plus le système des 4 passages en caisse pour déclencher un bon -10%, c'est seulement ts les 150 pts

Cela fait tout de même beaucoup de restriction au niveau des avantages et de leur obtention.
Je trouve qu'ils sont redescendus au niveau de Marionnaud, que j'avais quitté pour Sépho, la carte était plus avantageuse.... maintenant c'est équivalent....

Cela dit, je pense que ça ne me plaira pas du tout le jour où je recevrai une carte black. Je persiste à penser que c'est grotesque et contre productif d'un point de vue marketing.

...

T'as raison Ghyllian, ya rien à ajouter

J'ai pas fait attention à l'histoire des 4 passages en caisse et j'ai jeté le papier!!!

MrsMega, je suis partout, FB, BT et j'arrête pas de te croiser mais toujours avec des noms différents lol.

Haha, c'est clair qu'on s'est beaucoup croisées ces derniers temps Et tant mieux!

Arwen a écrit:

J'ai pas fait attention à l'histoire des 4 passages en caisse et j'ai jeté le papier!!!

Les filles... au dos de la carte, ils ont laissé la mention "150 pts ....bla bla".... "OU 4 PASSAGES EN CAISSE" ... une petite lueur d'espoir ?




svp....lassez-moi y croire pendant qelques minutes au moins..

Cette histoire a été la petite goutte d'eau qui m'a vraiment énervée contre Sephora (mais j'en ai cumulé des gouttes...) du coup petit article à ce propos: http://www.justesublime.fr/sephora-carte-gold-avantages/

Ras le bol dans notre pays du peu de respect du client dans la plupart des magasins, ce n'est pas que Sepho.
On leur apprend quoi dans les écoles de commerce et marketing ?

Je l'ai pas reçue la nouvelle carte gold
C'est débile leur truc. Je comprends pas pourquoi il change le système des cartes golds.
Séphora tourne pas rond

Ghyllian a écrit:

Arwen a écrit:

J'ai pas fait attention à l'histoire des 4 passages en caisse et j'ai jeté le papier!!!

Les filles... au dos de la carte, ils ont laissé la mention "150 pts ....bla bla".... "OU 4 PASSAGES EN CAISSE" ... une petite lueur d'espoir ?




svp....lassez-moi y croire pendant qelques minutes au moins..

Ah Yes! Effectivement c'est écrit derrière la carte... Je ne l'avais même pas décollée du support carton tellement ça m'agace
Théoriquement, ce qui écrit sur la carte devrait être effectif... mais bon.... C'est l'arbitraire qui prime ici, s'ils décident que c'est une erreur et qu'ils peuvent changer les conditions à tout moment et qu'il faut consulter le site, etc, etc... bla bla bla....
De toutes façons, au bout du compte, c'est qui les dindons de la farce???

C'est noussssssssssss

Oh bah m**** alors! J'étais toute contente, je venais de cumuler assez de points pour recevoir cette Gold en me disant "c'est bon maintenant tu te calmes et tu dépenseras moins"! Et voilà qu'ils nous pondent encore un truc hallucinant! Mais je rêve, ils espèrent quoi? Se mettre leurs "plus fidèles clientes" à dos?

A priori les cartes gold ne représentent que 2% de leur clientèle, quel besoin ont-ils de
vouloir les sanctionner? Je suis vraiment énervée punaise!

Pour info: une page facebook "toutes contre le nouveau système de fidélité gold séphora" a été créée. En espérant que cela changera les choses...

Funky tu le tiens d'où ton pourcentage? Ca fait combien en nombres de clientes si tu sais?
Ca m'intéresse de savoir combien de gold ils comptent parmi leurs clientes en fait.

C'est MrsMega qui est à l'origine de la page FB "Toutes contre le nouveau système de fidélité gold séphora"

Ah ok je ne savais pas^^
J'ai vu ce chiffre sur plusieurs blogs beauté, et j'avais demandé en boutique aussi par curiosité, et cela m'a semblé peu. J'ai l'impression que sur ce forum quasiment tout le monde l'a cette Gold!

En même temps sur ce forum on est des dingues de make up et cosmétiques alors c'est pas trop étonnant lol

Hé hé c'est clair! Je ne pensais pas que j'aurai une Gold, mais à venir fouiner ici, bah voilà le résultat mdr!

2% C'est tout ?
Je réalise avec ce chiffre à quel point c'est déraisonnable d'avoir autant dépensé à un moment sans m'en rendre compte, jusqu'au jour où j'ai reçu cette p.... de carte Gold et qu'on m'a expliqué le coup des 1500 euros ds l'année, j'ai failli me trouver mal

Et maintenant ils nous emm.... pour 2% de leur clientèle
On marche sur la tête
C'est encore plus débile que ce que j'imaginais

Je crois que là, c'est too much, je suis vraiment énervée contre eux maintenant!

Là c'est pas les dindons de la farce que nous sommes, mais carrément des dindes farcies pour le Thanksgiving de Sephora

Ah mais totalement, je valide ton opinion!
Les 2% j'ai vu ça cet été, ça a peut être augmenté depuis mais sûrement pas au point de représenter la majorité de leur clientèle!
En tout cas, merci Séphora, je vais faire des économies maintenant!

2% même si cela a augmenté, ils nous prennent pour des distributeurs.....
Enfin on saura que Gold veut dire "tu as le droit de consommer plus".
Vive Séphora, il a tout compris .

Bah 2% c'est peu mais c'est pas mal quand même, faut voir combien de personnes en tout représente leur clientèle française, parce que 2% de beaucoup, ça reste beaucoup. C'est comme les soldes sur les objets hors de prix, un bidule à 450euros, si on y enlève même 50%, le prix après réduction reste élevé même si les 50% en question représentent une somme considérable. ^^

Åsa a écrit:

Bah 2% c'est peu mais c'est pas mal quand même, faut voir combien de personnes en tout représente leur clientèle française, parce que 2% de beaucoup, ça reste beaucoup. C'est comme les soldes sur les objets hors de prix, un bidule à 450euros, si on y enlève même 50%, le prix après réduction reste élevé même si les 50% en question représentent une somme considérable. ^^

Ouep!

Pour la page Facebook, je ne savais pas c'est très bien!
Moi j'ai reçu cette maudite "nouvelle carte" avec leur livret "sans offres de fidélisation, sans mention des Ventes privées à -20% plus longues que pour les blacks avec leur inutiles "cadeaux exceptionnels à compter de 100€ dépensés...etc...etc..." Pfffmême leurs sacs qu'ils offrent aux gold lorsque les blacks devaient dépenser 60€ sont mieux que leurs cochonneries qu'on peut "choisir" à compter de 1000€!!!

Non mais! N'IMPORTE QUOI!!!!

Non franchement, ils se fichent des gens! C'est grotesque!!!

Vous devez bien rire les filles...de me voir en rogne maintenant que j'ai eu moi aussi sous les yeux un livret "doré" certes mais ...ben c'est tout, c'est juste une carte dorée....!
Ridicule!!!
Je ne me suis jamais plainte du système de la Gold version 2009!

Faut que je me calme...
Allez, douche Yves Rocher à la fleur d'oranger, ça me calmera!! (hey! rigolez pas! c'est un des deux seuls produits que j'achete là)

A tout'!

Je leur ai envoyé un courrier bien salé et retourné leur carte gold pourrie.

Y a d'autres magasins où on peut s'approvisionner, et pour les exclusivités y a internet.

Franchement je saurai facilement me passer de Sephora. Ce qui est sur c'est que je ne veux plus faire partir de leur système marketing pourri. C'est fini. J'ai été assez dupe.

L'histoire en elle même est futile, car ce n'est qu'une carte de fidélité après tout, mais je déteste qu'on me prenne pour une idiote!!

Sinon Arwen la page a atteint les 463 likes, et les clients (oui oui y a des hommes qui ont liké) sont plutôt en colère.

@ Ghyllian : Je rigole pas ! J'ai acheté un coffret à la Verveine ( gel douche, déo, eau de toillette) chez YR pour mon chéri, il est en très content...

MrsMega a écrit:

Je leur ai envoyé un courrier bien salé et retourné leur carte gold pourrie.

Y a d'autres magasins où on peut s'approvisionner, et pour les exclusivités y a internet.

Franchement je saurai facilement me passer de Sephora. Ce qui est sur c'est que je ne veux plus faire partir de leur système marketing pourri. C'est fini. J'ai été assez dupe.

Sinon Arwen la page a atteint les 463 likes, et les clients (oui oui y a des hommes qui ont liké) sont plutôt en colère.

Ouah Mega,
Je suis assez d'accord avec ta décision.
Sauf que je ne pense pas vraiment pouvoir -actuellement en tout cas- me passer de Sephora... tanpis!

MrsMega, je suis ce qui se passe sur la page Facebook de Séphora France, je lis les commentaires relatifs à leur message "on a voulu vous informer c'est tout...", même si j'arrête de commenter là car les pro séphora hargneuses commencent à souler grave.
J'ai vu les mecs pas contents aussi.

Je suis aussi ta page FB, je suis l'auteur du pavé à propos de leurs avantages de mer**
La séphorette m'a un peu énervé à vouloir toujours avoir réponse à tout!

Je suis aussi le topic sur BT.

En bref, je suis tout ça (et toi par conséquent lol) de très près

Nooon! C'est vraiment de toi le big commentaire FB? En plus je me disais bien avoir reconnu ton style d'écriture! En tout cas j'adore. Je pense que t'as calmé la sephorette là. T'as contredit son argument phare (oh mais vous avez de supers avantages) détail par détail! Bravo.

Ghyllian a écrit:

MrsMega a écrit:

Je leur ai envoyé un courrier bien salé et retourné leur carte gold pourrie.

Y a d'autres magasins où on peut s'approvisionner, et pour les exclusivités y a internet.

Franchement je saurai facilement me passer de Sephora. Ce qui est sur c'est que je ne veux plus faire partir de leur système marketing pourri. C'est fini. J'ai été assez dupe.

Sinon Arwen la page a atteint les 463 likes, et les clients (oui oui y a des hommes qui ont liké) sont plutôt en colère.

Ouah Mega,
Je suis assez d'accord avec ta décision.
Sauf que je ne pense pas vraiment pouvoir -actuellement en tout cas- me passer de Sephora... tanpis!

Oh mais t'inquiète ma belle, tu fais ton shopping où tu veux et je me ferai un plaisir de lire tes hauls un par un. Je suis fan de tes hauls.

MrsMega a écrit:

Oh mais t'inquiète ma belle, tu fais ton shopping où tu veux et je me ferai un plaisir de lire tes hauls un par un. Je suis fan de tes hauls.

Merci Mrs Mega
Je pense d'ailleurs faire une tite màj là... mais la flemme...
J'attends quelques achats encore

MrsMega a écrit:

Nooon! C'est vraiment de toi le big commentaire FB? En plus je me disais bien avoir reconnu ton style d'écriture! En tout cas j'adore. Je pense que t'as calmé la sephorette là. T'as contredit son argument phare (oh mais vous avez de supers avantages) détail par détail! Bravo.

Oui oui c'est bien moi, je ne sais pas faire court

J'attends de voir ce que la séphorette va me répondre à ça, si elle réponds bien sur.

Bonsoir,

J'ai beau ne pas être gold, j'ai suivi l'histoire, et je suis franchement outrée. Résultat je suis allée voir la page Sephora de facebook, et j'ai vu tous les commentaires disant qu'ils allaient boycotté, qu'on pouvait trouver ailleurs, particulièrement sur le net, qu'en plus c'était moins cher.
Mais résultat je me demandais si vous connaissiez des sites, parce que pour des marques exclusives comme Urban Decay, je ne vois pas comment faire ? Certains sites comme moongraffity vendent certaines choses, mais pas tout, genre des palettes ?
Je dis ça surtout parce que souvent j'ai lu des noms de sites américains, et que je n'ose absolument pas acheter outre atlantique. Alors comment acheter des marques "exclusives Sephora" sans risquer les frais de douane ? :S

Quand les filles disent qu'on peut acheter ailleurs des marques qui sont en exclusivité chez Séphora, ce sont sur des sites anglais/américains.

J'ai entendu parler de HQhair, Feelunique, beautybay (ce sont tous des sites anglais).
Je connais aussi allcosmeticwholesale (américain) et lovemakeup (anglais) mais c'est plutôt pour des anciennes collections, du moins pas pour les nouveautés.
Je ne suis pas experte en la matière, d'autres pourront te donner plus de sites que moi.

Pour ce qui est des frais de douane, il suffit de commander par la poste (et éviter les transporteurs type Fedex, EMS, DHL,...) et tu n'as quasiment aucun risque d'être contrôlé par la douane.

Et de toute façon, seul les colis américains pourront être taxés, pas les colis anglais puisque il n'y a pas de droits de douanes à l'intérieur de l'Union Européenne.

Le 5 mai?? Super j ai hâte!!!!

Comment peut-on savoir combien on a dépensé dans les 12 derniers mois ?

lil-angel a écrit:

Comment peut-on savoir combien on a dépensé dans les 12 derniers mois ?

Il suffit d'appeler le service client. N° au dos de ta carte.

Mouhahahaha moi j'ai appelé pour le bon des -20% que je n'avais pas reçu et le mec me dit "ah oui surtout que vous êtes une très bonne cliente, vous en êtes déjà à.....3988 points sur l'année 2012..."
J'ai pas souvenir d'avoir dépensé tout çà mais si il le dit c'est que ça doit être vrai, lol ! Et comme dirait mon chéri, "l'année n'est pas finie !" mouhahahahaha !
Sans déconner c'est délirant quand même. Bon OK mon chéri a acheté pas mal de cartes cadeaux avec ma carte Sepho ce qui a rajouté des points, mais quand même...Rhooooooo.

Lol!

Moi je viens tout juste de recevoir mon coupon de retrait de cadeau 1000 points

Tiens d'ailleurs tu souleves une question, les points ils vont à celui qui achète la carte cadeau et non à celui qui l'utilise? Donc pour mon anniversaire mieux vaut des enveloppes avec des sous que des cartes cadeau...

ClaireV_photo a écrit:

Tiens d'ailleurs tu souleves une question, les points ils vont à celui qui achète la carte cadeau et non à celui qui l'utilise? Donc pour mon anniversaire mieux vaut des enveloppes avec des sous que des cartes cadeau...

si je ne dis pas de bêtise....

tout ce que tu achètes à Sephora donne droit à des points.donc les cartes cadeau que tu comptes offrir ou garder pour toi éventuellement aussi.... Logiquement

La personne qui utilise la carte cadeau comme moyen de paiement voit les points d achat des articles crédités sur sa carte Sephora....si elle en a.

Ghyllian a écrit:

ClaireV_photo a écrit:

Tiens d'ailleurs tu souleves une question, les points ils vont à celui qui achète la carte cadeau et non à celui qui l'utilise? Donc pour mon anniversaire mieux vaut des enveloppes avec des sous que des cartes cadeau...

si je ne dis pas de bêtise....

tout ce que tu achètes à Sephora donne droit à des points.donc les cartes cadeau que tu comptes offrir ou garder pour toi éventuellement aussi.... Logiquement

La personne qui utilise la carte cadeau comme moyen de paiement voit les points d achat des articles crédités sur sa carte Sephora....si elle en a.

Donc on peut " tricher " en s'achetant pour soi-même un carte cadeau ? Comme ça on double le nombre de points ?

Ghyllian a écrit:

ClaireV_photo a écrit:

Tiens d'ailleurs tu souleves une question, les points ils vont à celui qui achète la carte cadeau et non à celui qui l'utilise? Donc pour mon anniversaire mieux vaut des enveloppes avec des sous que des cartes cadeau...

si je ne dis pas de bêtise....

tout ce que tu achètes à Sephora donne droit à des points.donc les cartes cadeau que tu comptes offrir ou garder pour toi éventuellement aussi.... Logiquement

La personne qui utilise la carte cadeau comme moyen de paiement voit les points d achat des articles crédités sur sa carte Sephora....si elle en a.

Je confirme ! Exemple, quand mon chéri veut m'offrir des cartes cadeaux, il prend ma carte Sepho donc les points vont sur ma carte. Et ensuite quand j'utilise les cartes cadeaux et ben....les points revont sur ma carte ! Donc oui, tu peux doubler tes points en t'achetant des cartes cadeaux !

Red Tsarina avais-tu eu une réponse à ta fameuse lettre ??

Ah cool! C'est bon ça merci!!!

Lamissdu38 a écrit:

Red Tsarina avais-tu eu une réponse à ta fameuse lettre ??

Ah ben les grands esprits se rencontrent car justement je viens d'être entendue : 3 semaines après leur réponse comme quoi la directrice de la boutique allait m'appeler j'ai recontacté le Sce clients pour leur dire que la directrice de mon Sephora ne m'avait toujours pas rappelée et plus rien, pas de réponse. Donc là je les ai recontactés vu que je n'avais pas reçu mes -20% et en dédommagement de toutes leurs conneries, j'ai exigé l'échange de mes 14 bons de 10% contre des cartes cadeaux de 10 euros (et non 5), j'ai eu droit à une carte cadeau supplémentaire de 30 euros, la fameuse directrice m'a appelée et j'y suis passée aujourd'ui et j'ai eu : une trousse Dior remplie de deluxe samples, une trousse Sisley remplie idem de produits et plein plein d'échantillons La Prairie, comme quoi hein, ça vaut le coup de râler !!!!

Ouah Red Tsarina, je suis contente pour toi, c'est bien qu'ils aient fini par bouger.
Méga craquage en perspective alors ??!!

Red Tsarina a écrit:

Lamissdu38 a écrit:

Red Tsarina avais-tu eu une réponse à ta fameuse lettre ??

Ah ben les grands esprits se rencontrent car justement je viens d'être entendue : 3 semaines après leur réponse comme quoi la directrice de la boutique allait m'appeler j'ai recontacté le Sce clients pour leur dire que la directrice de mon Sephora ne m'avait toujours pas rappelée et plus rien, pas de réponse. Donc là je les ai recontactés vu que je n'avais pas reçu mes -20% et en dédommagement de toutes leurs conneries, j'ai exigé l'échange de mes 14 bons de 10% contre des cartes cadeaux de 10 euros (et non 5), j'ai eu droit à une carte cadeau supplémentaire de 30 euros, la fameuse directrice m'a appelée et j'y suis passée aujourd'ui et j'ai eu : une trousse Dior remplie de deluxe samples, une trousse Sisley remplie idem de produits et plein plein d'échantillons La Prairie, comme quoi hein, ça vaut le coup de râler !!!!

Ouais, ça tu le portes bien ton pseudo!
Bravo!

Hihi merci les filles !

Ben aujourd'hui j'ai pris l'édition limitée de Nina dans son bel habit pailleté rouge, j'ai vu la collection de Noël de Dior qui sort lundi et j'ai pris une palette 5 couleurs "Fairy Golds", un mascara Diorshow, pis j'y retourne demain car je voudrais prendre un des nouveaux blushes Chanel ;-)) Ah et le vernis Dior de la fameuse collection de Noël, le tout noir, il est juste waouh!

hâte de voir des photos !!!

Ghyllian a écrit:

lil-angel a écrit:

Comment peut-on savoir combien on a dépensé dans les 12 derniers mois ?

Il suffit d'appeler le service client. N° au dos de ta carte.

Merci Ghylian ! je vais les appeler !

Juste pour info: on peut utiliser les -20% encore cette semaine!!! (pour les GOLD en tout cas!) Mouahahahahaha.....
J'ai appelé le service client hier(lundi 15/10/2012) que m a confirmé queen. Boutique x est possible. Mais pas sur le web....

La prolongation des -20% fonctionne aussi pour les commandes par téléphone au service clients

Merci Ghyllian pour l'info

Je n'ai jamais commandé par téléphone, je suppose qu'on ne peut commander que ce qui est disponible sur le site internet ? (donc pas de mac ?)

Cécé a écrit:

Je n'ai jamais commandé par téléphone, je suppose qu'on ne peut commander que ce qui est disponible sur le site internet ? (donc pas de mac ?)

Pareil pour moi, jamais commandé par tél et je doute qu'on puisse commander du MAC... je vais peut-être tester pour voir